Open to opportunities

Tania Gonzalez Maciel

@taniagonzalezmaciel

Coordino operaciones hoteleras, proyectos internos y KPIs para mejorar la ejecución diaria y la experiencia del cliente.

Mexico

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What I'm looking for

Busco seguir desarrollándome en coordinación de operaciones, proyectos y análisis de datos, aportando organización de procesos, seguimiento de KPIs y una atención al cliente de alto nivel.

En Hotel Brick Mexico City, un hotel con dos Llaves Michelin, coordiné las operaciones diarias, supervisé áreas clave y di seguimiento a proyectos internos, KPIs y reportes ejecutivos para la toma de decisiones. También representé a la gerencia general en su ausencia y coordiné la comunicación entre departamentos.

He apoyado ventas y eventos en Grand Fiesta Americana mediante cotizaciones, contratos, CRM y atención a clientes, y gestioné contenido, métricas de engagement y cuentas de Airbnb como Community Manager Jr. Mi experiencia en hospitalidad incluye prácticas en Barcelona y trabajo en restaurantes y resorts, mientras continúo mi formación como Data Analyst.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Asistente de Gerencia General

Hotel Brick Mexico City

Mar 2024 - Jun 2026 (2 years 3 months)

Coordinated operations of a two-Michelin-key hotel and two cafeterias, supervising all areas and ensuring daily functioning. Prepared executive reports for decision-making, tracked KPIs, and represented general management in their absence.

Operations Management Project Coordination KPI Tracking Executive Reporting Customer Service Hospitality

Community Manager Jr

Hotel Brick Mexico City

Apr 2021 - Apr 2024 (3 years)

Managed content and digital strategic planning, tracked engagement metrics, and supported brand positioning and customer experience strategies. Managed Airbnb accounts and guest communication.

Content Management Social Media Strategy Engagement Metrics Positioning Customer Experience Airbnb Management