Open to opportunities

Silvia Cepeda

@silviacepeda

Message

I recover debt and improve liquidity for large national and international account portfolios.

Spain

Message

What I'm looking for

I'm looking to keep creating value by strengthening collections control and follow-up, recovering debt, and improving business liquidity.

At Telefónica España, I manage international large-account debt and administrative, preventive, and out-of-court collections to turn sales into liquidity.

I oversee delinquency, collection-period, and credit-risk indicators; produce collection forecasts and financial reporting for leadership; and coordinate with Treasury, Billing, Accounts Payable, Business, and Legal. I also perform SAP FI bank and accounting reconciliations, apply collections, manage international tax withholdings, and prepare balance-offsetting proposals.

Previously, I supported end-to-end collections, credit, and financial reporting at Repsol and Randstad España, building on earlier debt recovery and customer support experience. I'm motivated by helping companies strengthen control and follow-up of their collections.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Especialista en Gestión de Cobros y Tesorería

Current

Telefónica España

Mar 2021 - Present (5 years 5 months)

- Gestión integral de deuda y procesos de cobranza administrativa, preventiva y extrajudicial de cartera internacional de Grandes Cuentas.
- Correcta ejecución de las estrategias de recobro y regularización de saldos.
- Supervisión y análisis de indicadores financieros relacionados con morosidad, periodos medios de cobro y riesgo crediticio, elaborando previsiones de cobro (forecast), informes de

Gestión De Cobros Tesorería SAP FI Conciliación Bancaria Análisis Financiero Reporting

Especialista en Recobro, Crédito y Finanzas

Repsol

Mar 2023 - Jul 2023 (4 months)

- Supervisión y control del ciclo completo de cobro de clientes nacionales e internacionales, garantizando el cumplimiento de los plazos de pago establecidos.
- Gestión y seguimiento de cuentas pendientes, realizando acciones de reclamación y negociación orientadas a la recuperación efectiva de deuda.
- Elaboración y análisis de informes financieros relacionados con la evolución de la cartera, niv

Especialista en Gestión de Cobros y Riesgo Crediticio

Randstad España

Oct 2019 - Dec 2020 (1 year 2 months)

- Gestión integral de procesos de cobranza administrativa, preventiva y extrajudicial de cartera nacional e internacional, incluyendo grandes cuentas con elevados volúmenes de deuda.
- Seguimiento, negociación y planificación de pagos con clientes, garantizando la optimización de los procesos de recobro y la reducción de los niveles de morosidad.
- Análisis y seguimiento de ratios de morosidad, pe

Especialista en Recobro y Gestión de Formación Bonificada

Soluciones Telefónicas Avanzadas (STA)

Aug 2018 - Oct 2019 (1 year 2 months)

- Gestión y seguimiento de impagos y devoluciones relacionados con formación bonificada por la Seguridad Social.
- Negociación y recobro de deuda mediante contacto telefónico y seguimiento administrativo de expedientes.
- Resolución y gestión de incidencias, ofreciendo una atención orientada a la fidelización y satisfacción del cliente.
- Emisión y recepción de llamadas para la atención, gestión y

Agente de Soporte y Atención al Cliente

Phone Tool Marketing

Apr 2016 - Aug 2018 (2 years 4 months)

Cliente final: Toyota – Lexus
- Atención telefónica al cliente para la gestión, resolución y seguimiento de consultas e incidencias.
- Gestión y tramitación de reclamaciones de clientes dirigidas a la Central.
- Soporte y asistencia telefónica para la realización de gestiones a través de la página web corporativa.