Open to opportunities

Santiago Hidalgo

@santiagohidalgo

Client-focused sales and social media professional leveraging metrics, CRM, and Adobe Photoshop to drive retention and growth.

Argentina

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What I'm looking for

I’m looking for a customer-focused role where I can combine consultative sales with CRM follow-up and data-driven content/engagement improvements, solve issues quickly, and continuously elevate the user experience through measurable outcomes.

I’m a customer-focused professional with 4+ years of experience across customer support, administration, and sales. I combine empathy and clear communication to resolve issues, handle complaints, and improve the user experience through continuous iteration.

I’ve delivered measurable outcomes in social media management—growing Picado TV’s account to 200,000 followers. I design and edit visual content in Adobe Photoshop, plan strategies for Instagram, YouTube, and TikTok, and use digital metrics like engagement, reach, and follower growth to optimize results.

In my current role as Sales Representative at 123Seguro, I manage client needs, follow leads and pipelines with CRM tools, and negotiate to achieve commercial goals. I bring structured follow-up, teamwork, and accurate reporting to ensure every interaction stays positive and goal-oriented.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Sales Representative

Current

123Seguro

Apr 2025 - Present (1 year 2 months)

Gestioné una cartera de clientes de seguros con asesoramiento personalizado y atención de alta calidad, impulsando satisfacción y retención. Realicé seguimiento de leads y reclamos mediante herramientas CRM para sostener una experiencia positiva en cada interacción.

Customer Segmentation Consultative Sales Lead Follow Up CRM Management Conflict Resolution Customer Retention Customer Experience

Social Media Manager

Picado TV

Apr 2025 - May 2026 (1 year 1 month)

Gestioné y crecí la cuenta oficial en redes hasta alcanzar 200.000 seguidores durante la gestión. Diseñé y optimicé contenido con Adobe Photoshop, planificando estrategias para Instagram, YouTube y TikTok y ajustando el rendimiento con análisis de métricas.

Social Media Growth Content Strategy Adobe Photoshop Instagram YouTube TikTok Performance Analytics Content Design

Audiovisual Producer & Journalist

Secta Deportiva

Jan 2024 - Jun 2025 (1 year 5 months)

Realicé producción y preproducción de contenido audiovisual deportivo para plataformas digitales, coordinando agenda y comunicación con el equipo. Redacté guiones para videos de YouTube y coordiné publicaciones web.

Audiovisual production Editorial Coordination YouTube Content Digital Publishing Scheduling

Social Media & Community Manager

Secta Deportiva

Oct 2022 - May 2025 (2 years 7 months)

Lideré la gestión integral de comunidades en Instagram, YouTube y TikTok, respondiendo interacciones y moderando comentarios. Diseñé piezas para redes, redacté newsletters y notas periodísticas, y aseguré una presencia activa orientada a la audiencia digital.

Community Management Instagram YouTube TikTok Graphic Design Newsletter Writing Community Engagement Content Moderation

Customer Support Specialist

Chicos.net

Feb 2023 - Feb 2025 (2 years)

Atendí consultas y resolví casos de clientes por múltiples canales, asegurando tiempos de respuesta óptimos y satisfacción del usuario. Mantuve bases de datos en Excel con alta precisión y elaboré reportes periódicos para seguimiento de gestiones.

Customer Support Case Management Reporting Escalation Support

Customer Support Intern

Chicos.net

Mar 2021 - Jun 2021 (3 months)

Brindé atención al público y soporte administrativo como primer contacto del área de Customer Experience. Registré y realicé seguimiento de gestiones en planillas de Excel, acompañando el cierre de casos y la organización del flujo de soporte.

Customer Support Administrative Support First Contact Triage Case Registration