Azul Sierra Ortega
@azulsierraortega
Brindo atención al cliente multicanal, resuelvo incidencias y mejoro la experiencia de usuarios.
ArgentinaWhat I'm looking for
Gestiono atención al cliente presencial y digital en gastronomía, atendiendo consultas por mensajería instantánea y redes sociales.
Asesoro sobre productos, proceso pedidos, resuelvo dudas en tiempo real y coordino cobranzas, registros operativos y entregas. Priorizo una comunicación empática orientada a la satisfacción y fidelización de cada cliente.
Como profesional freelance, planifiqué rutinas, reporté avances por canales digitales y resolví imprevistos con autonomía bajo presión.
Actualmente estudio la Licenciatura en Psicología y busco seguir desarrollándome en atención al cliente, soporte multicanal y experiencia de usuario en modalidad remota.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
* Gestión integral de la atención al cliente presencial y digital (mensajería instantánea y redes sociales).
* Asesoramiento sobre el catálogo de productos, procesamiento de pedidos y resolución de dudas en tiempo real.
* Manejo de cobranzas, registro de operaciones y coordinación logística con el área de entregas.
* Fidelización de clientes mediante una comunicación empática y enfocada en la sati
* Planificación y gestión de rutinas con alto grado de autonomía y responsabilidad.
* Comunicación fluida y reporte continuo a través de canales digitales.
* Resolución inmediata de imprevistos y gestión eficiente del tiempo bajo presión.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales
2023 - 2028
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales
Licenciatura en Psicología, Psicología
2023 - 2028
Pursuing a degree in Psychology with a focus on customer service and user experience.
Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales
Psicología, Psicología
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