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Ronal User

@ronaluser

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Ingeniero de Sistemas con experiencia en soporte, redes y administración Windows Server.

Chile

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What I'm looking for

Estoy buscando trabajo activamente como Ingeniero de Sistemas en Informática/Telecomunicaciones, con foco en soporte técnico, administración de servidores y mantenimiento. Tengo disponibilidad para viajar y para cambiar de residencia.

Soy Ingeniero de Sistemas y me enfoco en resolver incidencias, administrar infraestructura y asegurar la continuidad operativa de los sistemas. Aporto una base sólida en soporte técnico, redes y administración de entornos Windows.

Actualmente trabajo como Analista de soporte técnico en Policomp/IBM, atendiendo de forma telefónica y remota, gestionando solución y escalamiento de incidentes. Manejo sistemas ERP, ofimática y accesos como SAP logon, además de tareas de instalación de programas e impresoras.

Desde 2018 me desempeño como Analista de sistemas en la Contraloría del Estado Táchira, administrando Windows Server 2008 y 2012 con Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP, recursos compartidos y Microsoft Exchange. También realizo soporte técnico a gran cantidad de equipos (hasta 150) e incorporo desarrollo (PHP) y tecnologías como HTML y Java.

Antes, fui Especialista de Producto en DEVELCOM SEI y en RigthFax, brindando soporte y asistencia a usuarios bancarios, generando reportes e instalando aplicaciones cliente. Mi experiencia se complementa con administración de bases de datos (SQL) y trabajo con herramientas de helpdesk, soporte remoto y auditoría operativa.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Analista soporte técnico

Current

Policomp/IBM

Aug 2024 - Present (1 year 11 months)

Atiende incidencias de informática por atención telefónica y asistencia remota, resolviendo y escalando casos. Maneja sistemas ERP/ofimática y brinda soporte a SAP Logon, directorio activo, impresoras y la instalación de programas.

Soporte Técnico Resolución y escalamiento de incidencias Ofimática SAP Logon Active Directory

Current

Analista de sistemas

Current

Contraloría del Estado Táchira

Jul 2018 - Present (8 years)

Administra servidores Windows Server 2008/2012 (Active Directory, directivas de grupo, DNS, DHCP, recursos compartidos y Microsoft Exchange) y brinda soporte técnico a equipos de computación. Desarrolla con PHP/HTML/Java y realiza administración de bases de datos SQL, además de gestionar redes cableadas e inalámbricas y servidores proxy.

Windows Server 2008 Administration Active Directory Administración De Políticas De Grupo (GPO)DNS DHCP PHP HTML Java SQL Soporte Técnico

Especialista de Producto

Develcom SEI

Oct 2015 - Apr 2018 (2 years 6 months)

Especialista de producto para RigthFax, brindando soporte y asistencia a usuarios del Banco Mercantil y Mercantil Seguros. Realiza instalación de la aplicación cliente y monitoreo de servidores donde se aloja la aplicación, además de apoyar con reportes.

Monitoreo De Servidores Reports

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada

Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Sistemas

2006 - 2010

Formación universitaria en Ingeniería de Sistemas en la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada. Enfoque en administración y soporte de servidores y redes.