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Yerko Mesias

@yerkomesias

Ingeniero en Informática especializado en Soporte TI y Operaciones, con foco en automatización y resolución de incidencias.

Chile

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What I'm looking for

Quiero desarrollarme en Soporte TI, Soporte de Aplicaciones y Administracion de Sistemas, aportando atención a usuarios, gestión de incidencias y troubleshooting, con automatización y buena administración de plataformas y herramientas.

Soy Ingeniero en Informática con experiencia en soporte técnico, operaciones TI y atención a usuarios. He realizado soporte remoto y presencial, gestionando incidencias y realizando troubleshooting, análisis de logs y soporte nivel 2 en ambientes productivos.

En mis roles he administrado Microsoft Entra y Microsoft Intune, y he trabajado con herramientas como ServiceNow y Aranda Service Desk. También automatizo tareas con Bash, y he administrado TIBCO BusinessWorks en Linux RedHat sobre VMWare, además de brindar soporte de infraestructura y configuración de impresoras HP.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Técnico de Soporte TI en Terreno

DCS Chile

Apr 2026 - Jun 2026 (2 months)

Atención de usuarios en terreno y gestión/recuperación de activos tecnológicos. Administró Microsoft Entra e Intune y utilizó Aranda Service Desk para soporte técnico e infraestructura, incluyendo soporte a PC/notebook y configuración de impresoras HP.

Microsoft Entra Microsoft Intune Aranda Service Desk Soporte TI Troubleshooting HP Printers

Consultor Junior

Factor IT Chile

Aug 2021 - May 2025 (3 years 9 months)

Realizó soporte técnico a usuarios y clientes internos, atendiendo y dando seguimiento a incidencias tecnológicas. Administró TIBCO BusinessWorks en Linux RedHat sobre VMware, automatizó tareas con Bash y gestionó incidencias mediante ServiceNow, incluyendo soporte nivel 2 en ambientes productivos.

Soporte Técnico ServiceNow RedHat VMWare BASH Troubleshooting