Leonardo Gonzalo Campos Galaz

Implementé y mantuve plataformas VoIP con Asterisk sobre Debian 12 para más de 8 clientes corporativos. Ejecuté upgrades en producción, mantenciones preventivas, análisis de incidentes mediante logs y soporte remoto/presencial a clientes y partners.

Administré una plataforma VMware con más de 25 servidores virtuales para asegurar continuidad operativa. Implementé servicios NTP sobre Debian, provisioné entornos QA/DEV y gestioné tickets/incidencias con troubleshooting en datacenter.

Realicé soporte de producción bancaria ejecutando pases a producción con alta tasa de éxito. Realicé monitoreo preventivo con Nagios/AppDynamics/Datadog, apoyé despliegues en Tuxedo/PCOM/Realais/WebLogic 11g y brindé soporte operativo a ATMs (VPN, firewall y rescate de logs), con automatización puntual en Bash.

Ejecuté pases y soporte de producción en plataformas Tuxedo, PCOM, WebLogic, Realais y componentes asociados a servidores/Batch. Realicé rollbacks controlados, gestioné incidentes y monitoreo en PCOM/HERMES/SATIF, y brindé soporte diario a ATMs (VPN, DNS, rescate de logs, reglas de firewall y registro en SCCM).

Participé en operación y soporte de ambientes productivos de Banco Falabella, realizando despliegues y tareas de estabilización en Tuxedo y plataformas Linux/AIX/Windows. Apoyé con soporte operativo y usé SharePoint para gestión documental y seguimiento de procesos.

Implementé solución NetApp en cliente Tricot, cubriendo desde el rackeo físico hasta la configuración y administración en ONTAP. Entregué soporte a infraestructura de impresión y resolución de incidencias sobre almacenamiento NetApp para Seguros Reale.

Procesé y analicé información comercial para elaboración de reportes comparativos de benchmarking usando Excel. Apoyé con reportes mensuales orientados a decisiones comerciales.

Lideré la implementación de un sistema de ticketing osTicket sobre CentOS para la gestión de requerimientos de soporte de la empresa. Entregué soporte remoto a clientes y administré entornos PHP y MySQL asociados a la plataforma.

Participé en proyectos de implementación y administración de plataformas NetApp ONTAP para clientes corporativos. Realicé instalaciones completas, upgrades/downgrades de Data ONTAP, upgrades de firmware y administración con herramientas NetApp (SnapDrive, SnapManager, VSC y OSSV), integrando además con tecnologías Cisco/VMware/Brocade.

Atendí requerimientos de clientes de forma presencial y remota, apoyando soporte técnico. Participé en seguimiento de casos e interacción con usuarios y equipos.

Atendí requerimientos de usuarios en mesa de ayuda y soporte técnico. Apoyé una migración de edificio corporativo y la transición a telefonía IP, incluyendo traslado de equipos.

Estudios completos de Ingeniería en Conectividad y Redes en Duoc UC (2004–2010); pendiente de titulación.