Naira Florez
@nairaflorez
Coordino equipos y atiendo clientes en servicios financieros y turísticos.
SpainWhat I'm looking for
He coordinado equipos y gestionado la atención al cliente para Konecta – Banco Caja Social entre 2008 y 2025, asegurando el cumplimiento de metas, indicadores de calidad y procesos operativos.
Como líder de equipo y representante de servicio, he acompañado y capacitado a equipos, resuelto incidencias y elaborado reportes de gestión. Me enfoco en una atención eficiente que contribuya a la satisfacción del cliente.
Actualmente trabajo como camarera en Valencia, atendiendo clientes, gestionando pedidos y cobros, y manteniendo un servicio ágil y cercano. También preparo y acondiciono pisos turísticos para la llegada de huéspedes, cumpliendo estándares de calidad y tiempos de entrega.
Aporto organización, comunicación efectiva, liderazgo y adaptación rápida a nuevos entornos. Me comprometo con la calidad, el servicio y el trabajo en equipo.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Personal de Limpieza – Pisos Turísticos
Valencia, España
Aug 2025 - Present (1 year 1 month)
Performed comprehensive cleaning and preparation of tourist apartments to quality standards. Organized work efficiently to meet tight delivery times and replenished linens and amenities.
Camarera
Bar Colombia-España
Jul 2025 - Present (1 year 2 months)
Provided direct customer service at the bar and in the dining area, preparing and serving beverages. Managed orders and payments, ensuring speed and accuracy, while maintaining cleanliness and presentation of the venue.
Back Up Líder de Equipo, Líder de Equipo y Representante de Servicio
Konecta – Banco Caja Social
Jan 2008 - Jan 2025 (17 years)
Led and coordinated teams to meet quality goals and indicators, providing supervision and support. Handled customer service, resolved incidents, and managed operational processes, including training and reporting.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
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