Open to opportunities

mouad safrany

@mouadsafrany

Message

Organized, customer-focused call center agent with strong communication.

Morocco

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What I'm looking for

Je recherche un poste orienté service client ou support administratif où je peux appliquer mon sens de l'organisation, ma communication et ma capacité à gérer le stress tout en contribuant à l'efficacité de l'équipe.

Je suis un professionnel organisé et rigoureux, formé en Littérature Française avec une formation complémentaire en informatique, capable d'utiliser Word et Excel efficacement.

J'ai acquis une expérience pratique en centre d'appels chez Elypsse où j'ai géré des appels entrants, transmis des informations et respecté les consignes et procédures, démontrant sens du service et gestion du stress.

Engagé dans le bénévolat après le séisme d'Al Haouz et dans la région d'Azrou, je valorise le travail en équipe, l'écoute active et l'adaptabilité, et je cherche à contribuer au bon fonctionnement d'une entreprise grâce à ces compétences.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Volunteer

Al Haouz Relief

Provided humanitarian support during the Al Haouz earthquake relief efforts, assisting affected communities with basic aid and coordination.

Volunteer coordination Community Outreach Basic Aid Assistance Teamwork Communication

Call Center Agent

Elypsse

Handled inbound customer calls, transmitted information accurately, and adhered to procedures, contributing to operational efficiency over a 3-month assignment.

Phone Support Customer Service Stress Management Active Listening