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Morgana Petterle da CunhaMC
Looking for a job

Morgana Petterle da Cunha

@morganapetterledacun

I connect full-stack development, B2B SaaS operations, and automation to build scalable customer solutions.

Brazil
Message

What I'm looking for

I'm looking to connect technology, data, and processes to improve B2B SaaS operations, reduce rework, automate routines, and create scalable customer experiences.

At Tracionei, I support the full customer journey for a B2B SaaS demand-generation platform, from onboarding and activation to adoption, retention, and churn-risk monitoring. I structure Customer Success processes and CRM funnels in Pipedrive, using data, automation, and AI tools to improve customer relationships and operational efficiency.

My experience at Vivo strengthened my view of B2B operations across customer service, back office, commercial support, and account relationships. Alongside my Full Stack Development training, I build with Java, Python, HTML, CSS, JavaScript, databases, APIs, and AWS to turn recurring operational problems into clearer, scalable processes.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Tracionei logoTR
Current

Customer Success Analyst

May 2026 - Present (4 months)

Responsável pelo acompanhamento da jornada do cliente, onboarding e suporte estratégico em uma plataforma SaaS focada em geração de demanda B2B via LinkedIn.

Atuação voltada para relacionamento com clientes, retenção, acompanhamento de resultados e apoio na adoção da plataforma, garantindo uma experiência mais eficiente e humanizada, apoiada por processos e automação.

Principais atividades:
- Co

SE
Current

Árbitro

Self-employed

May 2020 - Present (6 years 4 months)

Praticante de Taekwondo (faixa amarela STF), Judô (faixa amarela) e Capoeira. Sempre treinou com equipes de faixa preta e auxiliou em treinamentos pré avaliação de faixa e graduação. Com esse background nas artes marciais, atua em eventos de luta realizando arbitragem central e lateral.

Vivo (Telefônica Brasil) logoVB

Relacionamento com Clientes B2B e Operações

May 2021 - Oct 2025 (4 years 5 months)

Construí uma base sólida em operações de atendimento B2B ao longo de uma trajetória em diferentes áreas, incluindo atendimento ao cliente, backoffice, suporte comercial e relacionamento com clientes.

Essa experiência proporcionou uma visão ampla das operações, dos processos de negócio e da colaboração entre diferentes áreas, fortalecendo meu perfil analítico e minha visão sistêmica das operações

Tahto logoTA

Atendimento ao Cliente e Vendas

Aug 2020 - May 2021 (9 months)

Iniciei minha carreira na área comercial, desenvolvendo habilidades sólidas em comunicação, negociação e relacionamento com clientes em um ambiente dinâmico e orientado por metas.

Ao longo da trajetória, evoluí da atuação em vendas receptivas para vendas ativas, trabalhando diretamente com clientes para identificar necessidades, oferecer soluções personalizadas e alcançar resultados comerciais,

BTCC Conexão Cliente logoBC

Call Center Representative

Jun 2019 - Dec 2019 (6 months)

Início da carreira na empresa com atuação em atendimento receptivo de vendas, identificando necessidades dos clientes e oferecendo soluções adequadas.
Evolução para vendas ativas, realizando contato direto com clientes para prospecção, negociação e conversão de oportunidades.
Atuação orientada ao alcance de metas, qualidade no atendimento e experiência positiva do cliente.
Registro de interações e

Paraná State Government – Department of Sports and Tourism  logoPT

Monitora Verão Paraná

Jan 2019 - Feb 2019 (1 month)

O programa Verão Paraná 2019, promovido pelo Governo do Estado do Paraná, é uma iniciativa que visa garantir a segurança e o bem-estar dos veranistas nas praias do estado durante a temporada de verão.

Principais funções como Monitora no Verão Paraná 2019:
- Auxiliar na organização e execução de atividades recreativas e educativas para o público.
- Promover a conscientização sobre práticas seguras

Paraná State Government – Department of Sports and Tourism  logoPT

Monitora Verão Paraná

Jan 2018 - Feb 2018 (1 month)

O programa Verão Paraná 2018, promovido pelo Governo do Estado do Paraná, é uma iniciativa que visa garantir a segurança e o bem-estar dos veranistas nas praias do estado durante a temporada de verão.

Principais funções como Monitora no Verão Paraná 2019:
- Auxiliar na organização e execução de atividades recreativas e educativas para o público.
- Promover a conscientização sobre práticas seguras

Freedom Curitiba Hostel logoFH

Analista de Novos Negócios

Nov 2014 - Nov 2017 (3 years)

O Freedom Curitiba Hostel é um empreendimento de hospedagem que busca proporcionar uma experiência única e acolhedora aos seus hóspedes, combinando conforto, cultura e comunidade.

Principais funções como Analista de Novos Negócios no Freedom Curitiba Hostel:
- Identificar e desenvolver oportunidades de negócios para aumentar a receita e expandir o mercado.
- Analisar tendências de mercado e conco

Revelex Revelação Express logoRE

Promotora de Vendas

Mar 2012 - Sep 2014 (2 years 6 months)

A Revelex é uma empresa reconhecida por seus produtos inovadores e de alta qualidade, focada em proporcionar aos clientes uma experiência de compra excepcional.

Principais funções como Promotora de Vendas na Revelex:
- Promover e demonstrar produtos da Revelex, destacando suas características e benefícios.
- Abordar e atender clientes, fornecendo informações detalhadas e respondendo a perguntas s

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

ES

Estácio

Desenvolvimento Full Stack

2024 - 2026

Formação em Desenvolvimento Full Stack com base sólida em back-end (Java, Python), front-end (HTML, CSS, JavaScript), banco de dados e computação em nuvem (AWS). Ao longo do curso, desenvolvi projetos de integração de sistemas, APIs, análise de dados e automação, sempre com foco em resolver problemas reais de forma estruturada.
Disciplinas de destaque: Computação em Nuvem (AWS), Back-end com Java

ED

Eduvem

Onboarding que Segura Cliente!

Issued Aug 2026

ES

Estácio

ANÁLISE DE PROBLEMAS E SOLUÇÕES PARA A COMUNIDADE

Issued Jun 2026

ES

Estácio

PROGRAMADOR BACK-END

Issued Jul 2025

ES

Estácio

PROGRAMADOR FRONT-END

Issued Dec 2024

ES

Estácio

PROGRAMADOR RAIZ EM PYTHON

Issued Jun 2024

PS

Product School

Product Masterclass: How to Build Digital Products

Issued Apr 2020

GG

Google Digital Garage

The Fundamentals of Digital Marketing

Issued Jan 2020

UP

Universidade Tuiuti do Paraná

Bachelor's degree, Health and Physical Education/Fitness

2015 - 2019

Formação voltada ao trabalho com pessoas, unindo comunicação, didática e acompanhamento de evolução individual. Ao longo do curso, desenvolvi competências que hoje aplico diretamente no relacionamento com clientes: ensinar e orientar (Pedagogia e Didática), entender comportamento e motivação (Psicologia do Esporte), comunicar com clareza (Comunicação e Expressão) e olhar para dados e gestão (Estat

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