
Morgana Petterle da Cunha
@morganapetterledacun
I connect full-stack development, B2B SaaS operations, and automation to build scalable customer solutions.
What I'm looking for
At Tracionei, I support the full customer journey for a B2B SaaS demand-generation platform, from onboarding and activation to adoption, retention, and churn-risk monitoring. I structure Customer Success processes and CRM funnels in Pipedrive, using data, automation, and AI tools to improve customer relationships and operational efficiency.
My experience at Vivo strengthened my view of B2B operations across customer service, back office, commercial support, and account relationships. Alongside my Full Stack Development training, I build with Java, Python, HTML, CSS, JavaScript, databases, APIs, and AWS to turn recurring operational problems into clearer, scalable processes.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Responsável pelo acompanhamento da jornada do cliente, onboarding e suporte estratégico em uma plataforma SaaS focada em geração de demanda B2B via LinkedIn.
Atuação voltada para relacionamento com clientes, retenção, acompanhamento de resultados e apoio na adoção da plataforma, garantindo uma experiência mais eficiente e humanizada, apoiada por processos e automação.
Principais atividades:
- Co
Árbitro
Self-employed
May 2020 - Present (6 years 4 months)
Praticante de Taekwondo (faixa amarela STF), Judô (faixa amarela) e Capoeira. Sempre treinou com equipes de faixa preta e auxiliou em treinamentos pré avaliação de faixa e graduação. Com esse background nas artes marciais, atua em eventos de luta realizando arbitragem central e lateral.
Relacionamento com Clientes B2B e Operações
May 2021 - Oct 2025 (4 years 5 months)
Construí uma base sólida em operações de atendimento B2B ao longo de uma trajetória em diferentes áreas, incluindo atendimento ao cliente, backoffice, suporte comercial e relacionamento com clientes.
Essa experiência proporcionou uma visão ampla das operações, dos processos de negócio e da colaboração entre diferentes áreas, fortalecendo meu perfil analítico e minha visão sistêmica das operações
Iniciei minha carreira na área comercial, desenvolvendo habilidades sólidas em comunicação, negociação e relacionamento com clientes em um ambiente dinâmico e orientado por metas.
Ao longo da trajetória, evoluí da atuação em vendas receptivas para vendas ativas, trabalhando diretamente com clientes para identificar necessidades, oferecer soluções personalizadas e alcançar resultados comerciais,
Início da carreira na empresa com atuação em atendimento receptivo de vendas, identificando necessidades dos clientes e oferecendo soluções adequadas.
Evolução para vendas ativas, realizando contato direto com clientes para prospecção, negociação e conversão de oportunidades.
Atuação orientada ao alcance de metas, qualidade no atendimento e experiência positiva do cliente.
Registro de interações e
Monitora Verão Paraná
Jan 2019 - Feb 2019 (1 month)
O programa Verão Paraná 2019, promovido pelo Governo do Estado do Paraná, é uma iniciativa que visa garantir a segurança e o bem-estar dos veranistas nas praias do estado durante a temporada de verão.
Principais funções como Monitora no Verão Paraná 2019:
- Auxiliar na organização e execução de atividades recreativas e educativas para o público.
- Promover a conscientização sobre práticas seguras
Monitora Verão Paraná
Jan 2018 - Feb 2018 (1 month)
O programa Verão Paraná 2018, promovido pelo Governo do Estado do Paraná, é uma iniciativa que visa garantir a segurança e o bem-estar dos veranistas nas praias do estado durante a temporada de verão.
Principais funções como Monitora no Verão Paraná 2019:
- Auxiliar na organização e execução de atividades recreativas e educativas para o público.
- Promover a conscientização sobre práticas seguras
O Freedom Curitiba Hostel é um empreendimento de hospedagem que busca proporcionar uma experiência única e acolhedora aos seus hóspedes, combinando conforto, cultura e comunidade.
Principais funções como Analista de Novos Negócios no Freedom Curitiba Hostel:
- Identificar e desenvolver oportunidades de negócios para aumentar a receita e expandir o mercado.
- Analisar tendências de mercado e conco
A Revelex é uma empresa reconhecida por seus produtos inovadores e de alta qualidade, focada em proporcionar aos clientes uma experiência de compra excepcional.
Principais funções como Promotora de Vendas na Revelex:
- Promover e demonstrar produtos da Revelex, destacando suas características e benefícios.
- Abordar e atender clientes, fornecendo informações detalhadas e respondendo a perguntas s
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Estácio
Desenvolvimento Full Stack
2024 - 2026
Formação em Desenvolvimento Full Stack com base sólida em back-end (Java, Python), front-end (HTML, CSS, JavaScript), banco de dados e computação em nuvem (AWS). Ao longo do curso, desenvolvi projetos de integração de sistemas, APIs, análise de dados e automação, sempre com foco em resolver problemas reais de forma estruturada.
Disciplinas de destaque: Computação em Nuvem (AWS), Back-end com Java
Eduvem
Onboarding que Segura Cliente!
Issued Aug 2026
Estácio
ANÁLISE DE PROBLEMAS E SOLUÇÕES PARA A COMUNIDADE
Issued Jun 2026
Estácio
PROGRAMADOR BACK-END
Issued Jul 2025
Estácio
PROGRAMADOR FRONT-END
Issued Dec 2024
Estácio
PROGRAMADOR RAIZ EM PYTHON
Issued Jun 2024
Product School
Product Masterclass: How to Build Digital Products
Issued Apr 2020
Google Digital Garage
The Fundamentals of Digital Marketing
Issued Jan 2020
Universidade Tuiuti do Paraná
Bachelor's degree, Health and Physical Education/Fitness
2015 - 2019
Formação voltada ao trabalho com pessoas, unindo comunicação, didática e acompanhamento de evolução individual. Ao longo do curso, desenvolvi competências que hoje aplico diretamente no relacionamento com clientes: ensinar e orientar (Pedagogia e Didática), entender comportamento e motivação (Psicologia do Esporte), comunicar com clareza (Comunicação e Expressão) e olhar para dados e gestão (Estat
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