Ricardo Santos

• Gestão de Atendimento: Gerenciamento completo da jornada do cliente, desde a recepção até a entrega final, garantindo avaliações de excelência e mantendo altos índices de satisfação daunidade frente a metas nacionais.

• Negociação e Financeiro: Elaboração de propostas comerciais, orçamentos complexos e faturamentos. Atuação direta na negociação de pagamentos, cobrança de inadimplentes eelaboraç

• Atuação Estratégica: Desenvolvimento de teses jurídicas e confecção de peças processuais (defesas, recursos e manifestações), garantindo a proteção e os interesses dos clientes.

• Gestão Administrativa: Gerenciamento da rotina do escritório, incluindo controle rigoroso deprazos processuais, protocolos, emissão de guias de custas e acompanhamento de diligências diversas.

• Atendimento Consultiv

• Relacionamento e atendimento multicanal: suporte a clientes por telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações e esclarecendo dúvidas com foco em experiência e satisfação.
• Resolução de problemas: triagem e encaminhamento estruturado de reclamações às áreas responsáveis, assegurando agilidade na solução e retorno ao cliente.
• Comunicação e feedback: registro de elogios e reclamaç

• Controle Financeiro: Responsável pela abertura, fechamento e auditoria diária de caixa, assegurando a exatidão dos lançamentos financeiros e conformidade com as políticas internas.

• Gestão de Transações: Processamento e conferência de múltiplas formas de pagamento, elaboração de relatórios de fluxo e suporte administrativo geral ao funcionamento da unidade

Jan 2023