Looking for a job

Mayene Siman

@mayenesiman

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I improve internal sales tools through API integrations, CRM enhancements, and customer-centered product innovation.

Brazil

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What I'm looking for

I'm looking to grow in Technology and Product, combining analytical thinking, customer-centered experience, and technical skills to improve systems, processes, and internal tools.

At Unit, I evolve internal sales tools through API integrations, CRM improvements, bug resolution, and continuous platform optimization for commercial teams.

I've brought six years of customer experience and multichannel support from PicPay, where I managed complex tickets, analyzed data, created tagging strategies, and improved internal flows. I'm also pursuing a master's in Computing at UFES while building skills in SQL, Python, Tableau, Databricks, Excel, and Scrum.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Analista de tecnologia

Current

Unit

Jun 2026 - Present (4 months)

Atuação com foco em inovação e produto, unindo trabalho técnico e visão de negócio para evoluir as ferramentas internas de vendas da empresa.

Principais atividades:
- Integração de APIs para conectar sistemas e ampliar funcionalidades da plataforma
- Desenvolvimento de melhorias no CRM interno, com novas funcionalidades voltadas às necessidades do time comercial
- Identificação e resolução de

Current

Consultora de Atendimento

Current

Unit

Oct 2025 - Present (1 year)

Atendimento e suporte a clientes interessados em contratação de empréstimo consignado, realizando análise de perfil, esclarecimento de dúvidas sobre produtos financeiros e acompanhamento durante o processo de contratação. Responsável por garantir uma experiência positiva ao cliente, oferecendo soluções adequadas e alinhadas às suas necessidades.

Atendimento ao Cliente Vendas Pipefy BLIP

Analista de Relacionamento II

PicPay

Nov 2019 - Nov 2024 (5 years)

Atendimento multicanal (chat, e-mail, mídias sociais e Reclame Aqui) em demandas de alta complexidade.
Registro, acompanhamento e encerramento de tickets com foco em cumprimento de SLAs e qualidade.
Atuação conjunta com equipes de processos e negócios para análise de dados e otimização de fluxos internos.
Desenvolvimento e implementação de estratégias de tagueamento para criação de indicadores e m

Professora particular de Física e Matemática

Self-employed

Jan 2018 - Nov 2019 (1 year 10 months)

Planejamento e condução de aulas individuais de Física e Matemática para alunos do ensino fundamental e médio.
Elaboração de materiais de apoio e exercícios personalizados de acordo com as necessidades de cada aluno.
Acompanhamento de desempenho, identificação de dificuldades e aplicação de técnicas de reforço.
Orientação na preparação para provas escolares e vestibulares, promovendo melhor desemp

INICIAÇÃO CIENTÍFICA

Ufes - Universidade Federal do Espírito Santo

Jan 2015 - Jan 2019 (4 years)

Condução de pesquisas acadêmicas em mecânica clássica e quântica.
Produção de relatórios técnicos e artigos acadêmicos.
Participação em congressos e apresentações científicas.

Monitoria de Física

Prefeitura Municipal de Vitória

Jan 2015 - Apr 2016 (1 year 3 months)

Atendimento ao público em espaço de divulgação científica.
Explicação de experimentos científicos para escolas e visitantes.
Organização de eventos de popularização científica.

Monitora de física

Escola Monteiro

Aug 2012 - Mar 2013 (7 months)

Apoio a alunos em atividades de reforço escolar em Física.
Acompanhamento do desenvolvimento individual com técnicas de apoio pedagógico.
Suporte ao professor em atividades de ensino e monitoria.