Merycar Castro
@merycarcastro
Impulso operaciones, ventas y retención de clientes en servicios globales.
VenezuelaWhat I'm looking for
He gestionado operaciones administrativas en el Ministerio del Poder Popular para la Educación Nacional de Venezuela y dirigí una agencia de viajes en Travel Dreams Falcón. También he trabajado en entornos corporativos, turísticos, clínicos y de atención al cliente.
Mi experiencia incluye operaciones de Call Center y GBS, upselling, retención de clientes, cumplimiento de métricas, ventas y administración. Estoy preparada para el teletrabajo y la autogestión, utilizando plataformas remotas de comunicación, CRM y herramientas de bases de datos para optimizar flujos de trabajo.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Administrativo
Ministerio del Poder Popular para la Educación Nacional de V
Sep 2004 - Present (21 years 11 months)
Administrative role at the national education ministry.
Gerente de Agencia de Viaje
Agencia de Viaje Travel Dreams Falcón, C.A
Nov 2016 - Aug 2026 (9 years 9 months)
Managed travel agency operations.
Global Callcenter GBS
Global
Jan 2025 - Jul 2026 (1 year 6 months)
Worked in global call center and shared services.
Coordinadora de Registro, Emisión, Renovación de Licencias, Supervisión y Juegos
Instituto de Beneficencia Publica y Asistencia Social del Es
Feb 2026 - Jun 2026 (4 months)
Coordinated license registration, issuance, renewal, supervision, and games.
Upselling
Claro Colombia
Jan 2026 - Mar 2026 (2 months)
Focused on upselling strategies.
Coordinadora Asistencial
IPS Prevention S.A.A
Jan 2021 - Jan 2023 (2 years)
Coordinated healthcare assistance, including intra and extra mural services.
Encargada de la Administración
Inmobiliaria Flores Reyes, S.A.A
Jun 2019 - Dec 2021 (2 years 6 months)
Managed real estate administration.
Promotor de Venta
Agencia CLARO, telefonía y televisión
Jan 2019 - Jun 2019 (5 months)
Promoted sales for telecom and TV services.
Supervisor de Ventas
AE Plástico, S.A.A
Jun 2018 - Dec 2018 (6 months)
Supervised sales of plastic products.
Asistente Administrativo
ASMUVIDA, Clínica de medicina Integrativa
Jan 2017 - Jun 2018 (1 year 5 months)
Provided administrative assistance at an integrative medicine clinic.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda
Máster en Gerencias Públicas, Public Management
Completed a Master's degree in Public Management, enhancing skills in public sector administration.
Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda
Licenciada en Desarrollo de Empresa, Business Development
2008 - 2012
Pursued a degree in Business Development, focusing on enterprise management and development.
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