Christopher Lugo
@christopherlugo
Gerente de ventas y analista de calidad; lidero campañas, optimizo desempeño y convierto oportunidades en ingresos medibles.
VenezuelaWhat I'm looking for
Soy una persona trabajadora, confiable y proactiva, con una trayectoria liderando campañas comerciales y controlando la calidad de la operación. Me adapto a los cambios con decisión, enfocándome en resultados medibles y en el cumplimiento de objetivos.
En los últimos años he gestionado equipos y procesos completos: superviso campañas de membresías turísticas como Gerente de Ventas y, previamente, coordiné áreas de marketing y operación en Venezuela GO SELL, además de fortalecer la gestión de ventas y renovaciones. También me desempeñé como Analista de Calidad para carteras de cobranzas y servicios financieros de Movistar y Tigo en Centroamérica, analizando 15 carteras para mejorar el desempeño.
Complemento el liderazgo comercial con experiencia en comunicación y soporte: fui Coach facilitador de campañas de líneas telefónicas y renovaciones de planes, y gestioné RRSS (FB, IG, TW) como Community Manager, con redacción de contenido, diseño de grilla y atención al cliente orientada a ventas. Aporto además base técnica y operativa (soporte IT, informes, cálculo de comisiones, renovación de contratos y seguimiento), reforzada por cursos como CISCO Ciberseguridad y talleres de habilidades comerciales, neuromarketing y liderazgo.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Gerente de Ventas
My Sky Deals
Jun 2025 - Present (1 year)
Supervisó operaciones de campaña de ventas de membresías turísticas y apoyó la gestión comercial del equipo para impulsar el desempeño de ventas.
Analista de Calidad
Corfin
Mar 2025 - Jun 2025 (3 months)
Realizó análisis de calidad para 15 carteras de cobranzas de servicios financieros de Movistar y Tigo en Centroamérica, asegurando consistencia operativa y de gestión.
Community Manager
En Creativo
Jul 2022 - Oct 2024 (2 years 3 months)
Gestionó redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter), redactó contenido, diseñó grillas y brindó atención al cliente, apoyando también la gestión comercial.
Coach de Ventas
Smart Call
Mar 2023 - Oct 2023 (7 months)
Facilitó campañas de ventas de líneas telefónicas y campañas de renovación de planes para Movistar, coordinando la ejecución comercial en Chile y México.
Supervisor Operativo
Go Sell
Aug 2022 - Mar 2023 (7 months)
Supervisó operaciones de campaña de ventas de asesorías para trámites migratorios y actuó como facilitador y analista de calidad del proceso comercial.
Project Manager
Flamingo Luxury Vacation LLC
Apr 2022 - Aug 2022 (4 months)
Supervisó el departamento de Marketing y la campaña de ventas de membresías turísticas, coordinando la operación general y el soporte a los equipos.
Gerente de Ventas
Flamingo Luxury Vacation LLC
Mar 2021 - Mar 2022 (1 year)
Dirigió campañas de ventas de paquetes turísticos e integró funciones de analista de calidad, capacitador y supervisión de marketing, ATC, cobranza y reclutamiento.
Community Manager y Fotógrafo
Alcaldía Municipio Urdaneta
Dec 2020 - May 2021 (5 months)
Administró redes sociales de la alcaldía (Facebook, Instagram y Twitter) y realizó apoyo fotográfico para comunicación institucional.
Coordinador de Operaciones
Grupeska Contact Center
Jul 2019 - Jul 2020 (1 year)
Supervisó campañas de ventas de productos naturales, calculó comisiones, renovó contratos y generó informes semanales y mensuales para la Gerencia General, además de brindar soporte IT y gestionar redes sociales.
Agente de Telesales
Linio de Venezuela
Mar 2019 - May 2019 (2 months)
Brindó soporte a páginas web de ventas de Linio para Colombia, México, Perú, Argentina y Chile, participando en la operación de televentas.
Asesor de Ventas
M&G Telecontacto
Dec 2018 - Mar 2019 (3 months)
Realizó asesoría de ventas freelance para campañas (AT&T-DIRECTV, Inserimos Energía, Hotel Newport y Telefónica) e integró actividades de analista de calidad y supervisión operativa.
Supervisor Operativo
America Call Venezuela
Mar 2017 - Feb 2018 (11 months)
Realizó supervisión operativa en campañas de telemarketing y coordinó la ejecución diaria del equipo.
Coordinador de Servicio Técnico
Inversiones San Jordi S.A.
Jan 2016 - Jan 2017 (1 year)
Coordinó asignación de servicios y técnicos, supervisó personal y gestionó inventario y despacho de mercancía como jefe de almacén.
Líder de Grupo (Servicio 151)
Person to Person
Sep 2012 - Sep 2013 (1 year)
Supervisó el servicio 151 para reportes de averías de líneas, generando reportes operativos y control del seguimiento.
Teleoperador CL@VENET
Banco de Venezuela S.A.C.A.
Jan 2012 - Jul 2012 (6 months)
Atendió transacciones y soporte técnico del sitio del banco en el sistema CL@VENET, gestionando operaciones como conformación de cheques y activación de TDC.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional (UNEFA)
Ingeniería en Sistemas, Ingeniería de Sistemas
2015 - 2016
Cursó Ingeniería de Sistemas en la UNEFA entre 2015 y 2016.
Escuela Naval de Venezuela
Ingeniería Naval, Ingeniería Naval
2010 - 2012
Cursó Ingeniería Naval en la Escuela Naval de Venezuela entre 2010 y 2012.
Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional (UNEFA)
Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería en Telecomunicaciones
2008 - 2010
Cursó Ingeniería en Telecomunicaciones en la UNEFA entre 2008 y 2010.
Colegio Las Acacias
Bachiller en Ciencias, Ciencias de la Educación
2002 - 2007
Cursó el bachillerato en Ciencias con énfasis en Ciencias de la Educación en el Colegio Las Acacias entre 2002 y 2007.
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