Open to opportunities

Magda User

@magdauser4

Message

Impulso ventas y resuelvo consultas de clientes en canales omnicanal.

Argentina

Message

What I'm looking for

Busco una oportunidad remota en atención al cliente, soporte, ventas o cobranzas, donde pueda gestionar consultas e incidencias, cumplir objetivos y aportar experiencia en atención omnicanal, CRM y fidelización de clientes.

He atendido clientes y gestionado ventas, cobranzas e incidencias durante más de 10 años en fintech, telecomunicaciones, energía y servicios.

En AstroPay gestioné consultas por chat en vivo, email e Instagram, utilizando Intercom para dar seguimiento y cerrar tickets dentro de los SLA. Resolví casos sobre cuentas, tarjetas, reembolsos, cashback, bloqueos, restricciones, activaciones y suspensiones, con foco en calidad y CSAT.

En empresas de telecomunicaciones, energía y call centers he realizado atención telefónica, contratación de servicios, portabilidad, fidelización, retención, seguimiento de clientes y resolución de reclamos. También he trabajado con llamadas outbound, detección de necesidades, manejo de objeciones y agendamiento de citas comerciales.

Trabajo de forma remota y autónoma, orientada al cumplimiento de objetivos, KPIs, conversión y satisfacción del cliente. Me adapto rápidamente a nuevas herramientas, procesos y canales de atención.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Customer Service Representative

AstroPay

Oct 2025 - Feb 2026 (4 months)

Provided omnichannel customer support via live chat, email, and Instagram, managing cases and tickets in Intercom within SLA. Resolved account, card, refund, cashback, and security issues while maintaining CSAT standards.

Customer Service Omni Channel Support Intercom Slack Ticket Management SLA CSAT problem resolution