Maury Martinez
@maurymartinez
Asesor de atención al cliente especializado en servicios financieros digitales y gestión de incidencias.
What I'm looking for
Soy Asesor especializado en atención al cliente y gestión de servicios financieros digitales. Me enfoco en la resolución de incidencias, el manejo de sistemas informáticos y el cumplimiento de métricas de calidad, con comunicación efectiva, capacidad analítica y orientación a resultados.
En mis experiencias gestioné servicios de medios de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito, realizando seguimiento y registros de casos con sistemas internos. También aporto en asesoramiento comercial, carga y gestión de datos, seguimiento de solicitudes y cumplimiento de procesos, trabajando coordinadamente con equipos de supervisión y áreas técnicas.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Asesor Comercial
Cencosud
Asesoré a clientes sobre tarjetas de crédito, realizando carga y gestión de datos en sistemas. Realicé seguimiento de solicitudes y aseguré el cumplimiento de los procesos establecidos.
Asesor de Clientes
Apex América
Atendí servicios de medios de pago y gestioné la resolución de incidencias de tarjetas de crédito y débito, registrando casos en sistemas internos. Cumplí indicadores de calidad y tiempos de respuesta, coordinando con supervisión y áreas técnicas.
Atención al Cliente
Diversos Rubros
Brindé atención directa a clientes y realicé administración básica para apoyar el control de ventas. Gestioné consultas y tareas operativas vinculadas al seguimiento comercial.
Vendedor de Call Center
B-Global
Realicé venta consultiva de productos y servicios, manejando objeciones de forma profesional y cerrando operaciones. Cumplí objetivos comerciales y metas mensuales mediante una atención orientada al cliente.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Secundario completo
Secundaria completa, Educación general
Completó la educación secundaria, sin indicar institución ni fechas.
Formación en informática
Formación en informática, Informática
Realizó formación en informática para el uso de sistemas informáticos y seguimiento de casos.
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