Looking for a job

Delfis Crear

@delfiscrear

Customer service representative at Delfispets, handling omnichannel sales and customer care while negotiating and closing customer agreements.

Argentina

Message

What I'm looking for

I’m looking to join a customer service team where I can contribute my experience and commitment.

At Delfispets, I serve wholesale and retail customers in person, by phone, and online. I generate sales, negotiate terms, and close commercial agreements.

At Atento, Call Center Movistar, I handled digital sales and post-sale inquiries, managed plan changes and service activations, and resolved billing and service complaints. I also used T3, Hada, Altamira, Magento, and Power CRM to support customer service and retention.

Earlier, at Telecom Personal and Financiera Santander España (Grupo Konecta), I handled customer inquiries and complaints, supported sales, and recorded interactions in CRM systems. I’m looking to bring my customer service experience to a team where I can contribute to customer care.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Emprendedora, Ventas y Atención al Cliente

Current

Delfispets

Jul 2023 - Present (3 years 4 months)

Atiende a clientes mayoristas y minoristas de forma presencial, telefónica y virtual, con servicio personalizado. Genera ventas, negocia condiciones y cierra acuerdos comerciales, además de coordinar la operación y colaborar en el desarrollo de nuevos modelos.

Ventas Atención al Cliente

Negociación

Operations Coordination

Trabajo en Equipo

Representante de Atención al Cliente

Atento

Jan 2023 - May 2023 (4 months)

Atendió consultas de ventas y postventa de clientes de telefonía móvil, fija y TV por redes sociales. Gestionó cambios de plan, activaciones de servicios y resolvió reclamos de facturación, implementando acciones de retención y fidelización.

Atención al Cliente Ventas

Postventa

CRM

Hada

Altamira

Magento

Power CRM

Retención De Clientes

Emprendedora, Ventas y Administración

Delfispets

Jan 2016 - Dec 2022 (6 years 11 months)

Gestionó la atención al público por WhatsApp, Instagram y Messenger, coordinó campañas publicitarias en Meta Ads y desarrolló la tienda online. Administró procesos operativos internos y atendió clientes preferenciales.

Atención al Cliente Ventas Administración Meta Ads

Tienda Virtual

Logística

Inventário

Representante de Atención al Cliente

Telecom Personal

Nov 2010 - Dec 2016 (6 years 1 month)

Resolvió incidencias de postventa y reclamos de facturación, configuró y vendió equipos y servicios, y gestionó información en CRM. Asesoró a clientes, negoció precios y cerró ventas, reteniendo y fidelizando clientes.

Atención al Cliente Ventas CRM

Negociación

Retención De Clientes

Postventa

Operadora de Call Center

Financiera Santander España (Grupo Konecta)

Jan 2010 - Oct 2010 (9 months)

Resolvió consultas sobre saldos, tarjetas de crédito y pagos, vendió productos y servicios financieros, y realizó transferencias y emisión de códigos PIN. Registró cada interacción en CRM con detalle.

Atención al Cliente Ventas CRM Financial Services

Resolución De Consultas

Cajera de Ingresos Públicos

Poder Judicial

Jan 2006 - Dec 2009 (3 years 11 months)

Brindó información, gestionó aranceles y atendió reclamos con manejo de información sensible. Realizó apertura y cierre de caja, procesó transacciones con precisión y colaboró con otros departamentos.

Atención al Cliente

Gestión De Aranceles

Manejo De Caja

Resolución De Reclamos

Trabajo en Equipo

Recepcionista en Tribunales

Poder Judicial

Jan 2005 - Dec 2006 (1 year 11 months)

Atendió y orientó a visitantes y clientes con trato cordial e imagen profesional. Resolvió reclamos, gestionó llamadas entrantes y salientes, y administró la correspondencia.

Atención al Cliente

Gestión De Llamadas

Administración De Correspondencia

Resolución De Reclamos