Kira User

Richt zich op het monitoren en coördineren van wereldwijde vrachtactiviteiten binnen de supply chain, zorgend voor end-to-end zichtbaarheid en proactief beheer van zendingen. Maakt gebruik van diverse tools en systemen om zendingen te volgen, informatie up-to-date te houden, en rapportages op te stellen over operationele prestaties.

Behartigde actief de belangen van medewerkers binnen de organisatie als lid van de ondernemingsraad. Droeg bij aan het versterken van de dialoog tussen medewerkers en het management, met focus op arbeidsvoorwaarden en -omstandigheden.

Verantwoordelijk voor het lesgeven en coachen van meerdere klassen over de ins en outs van klantenservice voor Rituals, inclusief technische aspecten van CRM-systemen. Verbeterde de tone of voice en schrijfvaardigheid van deelnemers en verzorgde telefoontraining.

Breidde de oorspronkelijke werkzaamheden uit met traffic control, opleiding en ondersteuning van collega's, en het uitvoeren van kwaliteits- en productiviteitscoaching. Speelde een sleutelrol in het verbeteren van teamprestaties en operationele efficiëntie.

Beantwoordde en behandelde vragen en problemen van klanten op een klantgerichte manier via verschillende kanalen zoals e-mail, telefoon en social media. Zorgde voor een hoge klanttevredenheid door effectieve communicatie en probleemoplossing.

Specialized in sport psychology, focusing on talent discovery, stimulation, and development. Acquired coaching skills to enhance personal and professional potential, including guiding students and employees in their development.

Studied psychology at the University of Twente. Gained foundational knowledge in various psychological principles and research methods.