Kenia Natera
@kenianatera
Endpoint engineer at Falabella who achieved 95% monthly security-patch compliance across 15,000 corporate endpoints.
ChileWhat I'm looking for
At Falabella, I managed operations for more than 15,000 Windows 10/11 endpoints using MECM/SCCM and tracked deployments and compliance. I achieved 95% monthly compliance for security patches across those corporate endpoints.
Across consulting assignments and earlier infrastructure roles, I supported Windows migrations, endpoint security validations, and middleware operations. I also developed PowerShell and Bash scripts for compliance checks, service recovery, and operational backups.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Consultoría TI
Cardif
Mar 2026 - May 2026 (2 months)
Monitoreo de Dynatrace, apoyo en cambios y actualización de componentes en entornos JBoss, DataStage y WebSphere (WAS), con registro en ServiceNow.
Consultoría TI
MetLife
Dec 2025 - Jan 2026 (1 month)
Migración de equipos y usuarios de Windows 10 a Windows 11, aplicaciones y autenticación al iniciar sesión; seguimiento mediante ServiceNow.
Consultoría TI
AFP Provida
Aug 2025 - Oct 2025 (2 months)
Migración de equipos y usuarios de Windows 10 a Windows 11, aplicaciones y autenticación al iniciar sesión; seguimiento mediante ServiceNow.
Consultoría TI
Sonda
Apr 2025 - Jun 2025 (2 months)
Instalación de imágenes corporativas, escaneo de vulnerabilidades, instalación de actualizaciones y gestión mediante ServiceNow.
Consultoría TI
Gocar
Dec 2024 - Feb 2025 (2 months)
Proyectos puntuales asociados a Banco Falabella.
Administrador de Endpoints
Falabella
Apr 2021 - Nov 2024 (3 years 7 months)
Gestión operativa de más de 15.000 endpoints Windows 10/11 mediante MECM/SCCM, con seguimiento de despliegues y validaciones operativas en entornos cloud mediante CMG. Participación en despliegues por olas de Windows 11 y migración de dispositivos Mac de Jamf Pro a Intune.
Administrador de infraestructura y continuidad operacional
3HTP
Mar 2018 - Oct 2020 (2 years 7 months)
Soporte N1 y N2 en ambientes de producción, QA y desarrollo sobre Windows Server, Linux y middleware: JBoss EAP, WebSphere, Apache y Tomcat. Desarrollo de scripts Bash para recuperación de servicios y automatización de respaldos y tareas operativas.
Gestión de incidencias, soporte N2 y seguimiento de SLA con Remedy y herramientas operativas del entorno de telecomunicaciones.
Soporte de segundo nivel de CRM
Wizell
Aug 2015 - Sep 2016 (1 year 1 month)
Coordinación operativa de dos personas de soporte y gestión de tickets de clientes en Argentina, Uruguay y México; asignación de prioridades según conocimientos técnicos, cliente y urgencia, seguimiento de SLA y escalamiento de incidencias a desarrollo.
Soporte TI y administración de sistemas
TPM Venezuela
Nov 2013 - Aug 2015 (1 year 9 months)
Soporte a usuarios, sistemas Windows, CRM y herramientas corporativas; coordinación de solicitudes con proveedores y áreas técnicas.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
TripleTen LatAm
Data Scientist, Data Science
2024 - 2025
Formación complementaria en Python, SQL y aprendizaje automático, from November 2024 to October 2025.
Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez
Licenciatura en Administración, Administración
2007 - 2011
Licenciatura en Administración, mención Informática, from 2007 to 2011.
Colegio Universitario de Los Teques Cecilio Acosta
Técnico Superior Universitario en Informática, Informática
2003 - 2006
Técnico Superior Universitario en Informática, from 2003 to 2006.
LinkedIn Learning
Microsoft Endpoint Configuration Manager esencial, Information Technology
Completed courses on Microsoft Endpoint Configuration Manager, Microsoft Intune, ITIL fundamentals, and Azure virtual machines.
Cisco
Introduction to Cybersecurity, Cybersecurity
Completed Introduction to Cybersecurity course.
Coursera
Google Cloud Fundamentals: Core Infrastructure, Cloud Computing
Completed Google Cloud Fundamentals: Core Infrastructure course.
CertiProf
Remote Work Professional Certification (RWPC), Professional Development
2024 - 2024
Earned Remote Work Professional Certification (RWPC) in 2024.
Tech stack
Software and tools used professionally
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