Karla Alfonso

Soy telemercaderista especializada en atención al cliente, ventas y fidelización a través de canales digitales, con enfoque en la gestión de clientes por chat. Me caracterizo por ser proactiva, responsable y orientada a resultados, y aprovecho habilidades de comunicación asertiva, empatía y resolución de problemas para brindar experiencias positivas. Mi objetivo es cumplir metas comerciales mediante un acompañamiento constante, el manejo de objeciones y el cierre de ventas.

En mi experiencia atiendo y asesoro clientes por WhatsApp, realizo captación de nuevos clientes y gestiono la venta de servicios hogar, siempre buscando retención y generación de nuevas oportunidades. También he brindado soporte y atención por chat para tiendas y plataformas, resolviendo solicitudes e incidencias, gestionando reembolsos y tramitando PQR para asegurar una atención efectiva. Disfruto trabajar con herramientas digitales, colaborar en equipo y adaptarme a diferentes dinámicas para mantener la calidad del servicio y mejorar continuamente.