Open to opportunities

Ana Maria Ortiz

@anamariaortiz

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Soy bilingüe en atención al cliente y ventas; hago community management y marketing digital.

Colombia

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What I'm looking for

Busco un rol de atención al cliente y ventas, con posibilidad de turnos completos y remoto o presencial. Valoro comunicación clara, metas medibles y oportunidades de crecimiento; me adapto rápido, aprendo con ganas y aporto valor con responsabilidad.

Soy una profesional responsable, comprometida y orientada a resultados, con experiencia en call center bilingüe, ventas y atención al cliente. Me distingo por mi ética laboral, aprendizaje rápido y por mis ganas genuinas de trabajar, crecer y aportar valor a la empresa.

He realizado ventas telefónicas y atención al cliente en español, gestionando objeciones y haciendo seguimiento comercial para cumplir metas bajo indicadores. También he trabajado con servicio presencial, manejo de caja y apoyo en la administración del negocio familiar, manteniéndome efectiva incluso bajo presión.

En paralelo, he potenciado marcas desde el marketing digital: organización y creación de contenido, gestión de redes sociales y atención a clientes, impulso de ventas y posicionamiento. Apoyo estrategias, creación de contenido y campañas, y sumo conocimientos básicos de CRM (HubSpot, Zoho, Salesforce) para mejorar la gestión comercial.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Mesera & Atención al Cliente

Casa Del Virrey / La Granja

Brindé servicio al cliente presencial, realicé manejo de caja y trabajé bajo presión. Apoyé la administración del negocio familiar y contribuí con organización de eventos, pautas y posible gestión de sponsors, además de creación de contenido.

Atención al Cliente Servicio Presencial Apoyo Administrativo Organización de Eventos Gestión De Marca Local

Asistente de Marketing

Mk Think

Apoyé estrategias de marketing digital creando contenido y brindando soporte en campañas. Realicé programación de página web y apoyo en pautas y campañas.

Marketing digital Soporte En Campañas Ejecución De Marketing

Community Manager

Stay High

Organicé y creé contenido digital, gestioné redes sociales y atendí clientes. Impulsé ventas y posicionamiento de marca mediante parrillas de contenido y campañas.

Community Management Atención al Cliente Impulso De Ventas Marketing digital Planificación De Parrilla De Contenidos

Call Center & Ventas

Planes Exequiales Senderos De Paz

Realicé ventas telefónicas de la Tarjeta Zafiro y atendí clientes en español. Gestioné objeciones, realicé seguimiento comercial y cumplí metas bajo indicadores.

Ventas Telefónicas Atención al Cliente Manejo De Objeciones Seguimiento Comercial Servicio Al Cliente