hajar ouba User
@hajaroubauser
Erfahrene Fachkraft im Kundenservice und Tourismus mit Fokus auf Vertrieb, Beratung und internationalen Gästebetreuung.
MoroccoWhat I'm looking for
Ich bin eine erfahrene Fachkraft im Kundenservice und Tourismus mit Berufserfahrung in den Bereichen Hotellerie, Kundenbetreuung, Tourismus und Vertrieb. Ich arbeite kommunikationsstark, organisiert und kundenorientiert – besonders in internationalen Arbeitsumfeldern.
In meinen Rollen übernehme ich aktiven Verkauf, Beratung und Buchungsservice für Pauschalreisen, ergänze Reise- und Zusatzleistungen und betreue Kund*innen zuverlässig im Support. Zusätzlich bringe ich Hotellerie-Erfahrung mit, von Empfang/Reservierungen bis zu Housekeeping-Aufgaben unter Einhaltung der Hygienestandards.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Reiseverkauf & Buchungsservice
Tingis Call Center (Trendtours Touristik)
Nov 2024 - Jun 2025 (7 months)
Aktiver Verkauf von Pauschalreisen mit Beratung und Buchungsservice. Zusätzlicher Vertrieb von Reise- und Zusatzleistungen für Kunden.
Housekeeping Mitarbeiterin
Hotel Riyal Atlas
May 2024 - Sep 2024 (4 months)
Zimmerreinigung unter Einhaltung der Hygienestandards. Unterstützung der Gäste während des Aufenthalts.
Empfang & Kundenserviceassistenz
Awal Academy
Mar 2024 - May 2024 (2 months)
Betreuung von Schülern und Eltern, inklusive Kursberatung. Organisation und Verwaltung des Empfangs- und Kundenservicebereichs.
Call-Center Kundenservice
Exciting Nador
Nov 2023 - Mar 2024 (4 months)
Kundensupport für Feueralarm-, Wasser- und Wärmezählersysteme. Bearbeitung von Anfragen im Call-Center-Kontext zur Unterstützung der Kunden.
Kreuzfahrt-Ausflugsexpertin
Mein Schiff Kreuzfahrtschiff
Apr 2023 - Jul 2023 (3 months)
Ausflugsverkauf und Betreuung der Gäste an Bord und vor Ort. Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs für Gäste während der Ausflüge.
Deutschsprachige Kundenberaterin
Concentrix
Jan 2017 - Feb 2018 (1 year 1 month)
Betreuung deutschsprachiger Kunden und Lösung servicebezogener Anliegen. Bearbeitung von Kundenanfragen im Kundenservice-Kontext.
Rezeptionistin (Hotel)
Hotel Robinson
Jan 2016 - Jan 2017 (1 year)
Empfang von Gästen sowie Durchführung von Reservierungen. Kundenservice an der Hotelrezeption zur Sicherstellung eines guten Aufenthalts.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Berufsschule für Lebensmittelindustrie
Vocational training, Bakery and Confectionery
2013 - 2014
Vocational training in Bakery and Confectionery, including bread and fine baking production.
Sekundarschule Fraenkelstraße
Secondary education
2001 - 2009
Secondary education at Fraenkelstraße school in Hamburg.
Tech stack
Software and tools used professionally
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Location
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