Open to opportunities

Gina Avila

@ginaavila

Estratega de Operaciones Digitales que optimiza procesos remotos y soporte ejecutivo con enfoque en resultados medibles.

Colombia

Message

What I'm looking for

Busco liderar operaciones digitales 100% remotas, coordinando flujos de trabajo y cuentas estratégicas, con foco en eficiencia, soporte ejecutivo y mejora continua, trabajando con equipos internacionales y herramientas colaborativas para entregar resultados medibles.

Soy una líder operativa enfocada en la gestión de ecosistemas digitales y la optimización de procesos remotos. Me especializo en orquestar flujos de trabajo, administrar cuentas estratégicas y entregar soporte ejecutivo de alto nivel en entornos virtuales exigentes.

En UKR, coordiné la gestión integral de carteras internacionales 100% virtuales, mejorando la eficiencia del ciclo de atención y la retención. También optimicé la operatividad de canales digitales con flujos de comunicación asertiva, eliminando cuellos de botella y alineando soporte técnico con objetivos comerciales.

Como consultora de soporte digital, fortalecí mis competencias en sistemas y herramientas de colaboración remota para ejecutar proyectos de manera independiente. Apliqué metodologías ágiles de organización digital para transformar procesos propios y de terceros, logrando mayor orden, trazabilidad y rapidez de respuesta.

Mi experiencia también incluye roles administrativos y de gerencia comercial y operativa, donde estandaricé protocolos de auditoría interna, control de inventarios y manejo de indicadores de gestión (KPIs). Con base académica en Tecnología e Informática, implemento herramientas de productividad y resuelvo incidencias técnicas básicas para sostener operaciones estables y medibles.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Estratega de Cuentas

UKR - Estrategia de Productos Naturales

Jan 2022 - Jan 2024 (2 years)

Orquestó la gestión integral de carteras internacionales 100% remotas, mejorando la eficiencia del ciclo de atención y optimizando la retención. Maximizó la operatividad de canales digitales al eliminar cuellos de botella y alineó el soporte técnico con los objetivos comerciales para una experiencia de usuario fluida.

Account Management Operaciones Digitales Soporte Técnico

Consultora de Soporte Digital

Jan 2021 - Dec 2021 (11 months)

Ejecutó proyectos independientes de soporte técnico y optimización de flujos de trabajo, aplicando metodologías ágiles para mejorar la organización personal y de terceros. Fortaleció competencias en herramientas de colaboración remota para roles internacionales posteriores.

Soporte Técnico Gestión De Flujos De Trabajo Organización Digital

Coordinadora Administrativa

CESEMANS Colombia / Pisos Guadalupe

Mar 2018 - Dec 2019 (1 year 9 months)

Supervisó procesos de atención y gestión documental, asegurando integridad, custodia y fácil acceso a la información corporativa. Brindó soporte administrativo de alto nivel a la gerencia, optimizando la agenda técnica y la comunicación interna.

Gestion Documental Optimización De Agenda Auditoría interna

Gerente Comercial y Operativa

TUPROTE.CO

May 2014 - Aug 2017 (3 years 3 months)

Dirigió la operación administrativa y operativa de la franquicia, logrando cumplimiento sistemático del 100% de los objetivos financieros. Estandarizó protocolos de auditoría interna y control de inventarios, reduciendo significativamente los márgenes de error administrativo.

Gestión Comercial Auditoría interna