monica samantha User
@monicasamanthauser
Líder de servicio y contenidos con experiencia en gestión operativa, calidad digital y liderazgo de equipos remotos.
ColombiaWhat I'm looking for
Como administradora de empresas, me apasiona aportar soluciones en entornos dinámicos y aprender continuamente para fortalecer la gestión operativa. Soy una profesional autónoma y resolutiva, orientada a alcanzar resultados, con planificación detallada y estrategias para anticiparme a imprevistos. Presto atención a los detalles y valoro objetivamente cada opción para la toma de decisiones.
He liderado servicios y contenidos en modalidad remota, coordinando comunicación efectiva y verificación de calidad en material digital, identidad visual y redacción. También he gestionado bases de datos, elaborado reportes ejecutivos y organizado información en SharePoint, optimizando procesos administrativos internos. Desde mi enfoque de mejora continua, trabajo con herramientas como ClickUp, Slack y GHL para gestionar flujos, automatizar interacciones, controlar calidad y apoyar la producción integral de contenidos; además, cuento con inglés B1 (funcional) para desempeñarme con seguridad en entornos digitales.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Líder de Atención y Contenido Digital
Languz Education S.A.S.
Feb 2025 - Present (1 year 3 months)
Lidera la atención al cliente y el contenido digital, creando piezas, editando textos con precisión gramatical y asegurando la calidad de materiales audiovisuales. Automatiza interacciones en GHL y gestiona flujos de trabajo en ClickUp y Slack para mejorar la ejecución de tareas.
Apoyó la planeación financiera y la gestión administrativa mediante actualización de bases de datos y elaboración de reportes y resúmenes ejecutivos. Organizaba información en SharePoint y contribuía a la optimización de procesos administrativos internos.
Líder de Servicio y Contenidos
Languz Education S.A.S.
Mar 2022 - May 2024 (2 years 2 months)
Lideró el servicio y la gestión de contenidos en modalidad remota, coordinando documentos y comunicación para cumplir objetivos con autonomía. Aseguró la verificación de calidad del material digital, apoyando la producción integral de contenido y lineamientos de identidad visual.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad Pontificia Bolivariana
Bachelor of Business Administration, Business Administration
Cursa (o completaría) el pregrado en Administración de Empresas en la Universidad Pontificia Bolivariana con fecha asociada a 2025.
OU Academy
Digital Marketing Program, Digital Marketing
2023 - 2023
Completó el programa de Marketing Digital en OU Academy de 09/2023 a 12/2023.
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ColombiaAuthorized to work in
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Skills
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