yeimy carolina martinez urueña
@yeimycarolinamartine
Optimizo operaciones remotas, CRM y soporte internacional para mejorar eficiencia y experiencia del cliente.
ColombiaWhat I'm looking for
He coordinado implementaciones educativas remotas para Pearson Educación Colombia en cuatro países, optimizando la gestión de solicitudes con Zendesk y Salesforce y reduciendo tiempos de respuesta en un 40%.
En Ofec Futuros educación, cargué y optimicé datos web para aumentar el tráfico orgánico en un 40%, mejorar la visibilidad en buscadores en un 60% y reducir errores de publicación en un 70%. También propuse mejoras de arquitectura de información que facilitaron la conversión de leads en un 30%.
He trabajado en operaciones virtuales, atención al cliente, administración y finanzas para equipos de España y Latinoamérica. En BHIP Global sistematicé respuestas en redes sociales, reduje tiempos de espera y coordiné eventos virtuales; en Titanium Health Group automaticé reportes, optimicé compras y reduje costos operativos mediante renegociación de contratos.
Me enfoco en convertir procesos administrativos complejos en flujos claros, medibles y eficientes mediante CRM, análisis de KPIs, automatización y coordinación remota entre áreas.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Especialista en Contenido y Optimización Web
Ofec Futuros Educación
Nov 2025 - Feb 2026 (3 months)
Ejecuté la carga y optimización de datos en la plataforma web, logrando un incremento del 40% en el tráfico orgánico. Mejoré el posicionamiento SEO y gestioné la actualización de contenidos digitales.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Politécnico Grancolombiano
Bachelor's Degree, Business Administration
Completed a degree in Business Administration, gaining comprehensive knowledge in management and administrative operations.
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Technologist, Commercial Communication
Earned a degree in Commercial Communication, focusing on effective communication strategies for business environments.
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA)
Technical Degree, Sales Management
Completed a technical program in Sales Management, developing skills in sales strategies and customer relations.
Tech stack
Software and tools used professionally
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Skills
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