Ibtissam ElgossiIE
Open to opportunities

Ibtissam Elgossi

@ibtissamelgossi

Bilingual customer service representative with expertise in management.

Morocco

What I'm looking for

Je recherche un poste stable qui valorise le travail en équipe et offre des opportunités de croissance.

Je suis une jeune diplômée spécialisée dans la gestion et la comptabilité, actuellement conseillère client bilingue chez Concentrix Webhelb à Marrakech. Mon parcours m'a permis de développer des compétences solides en assistance aux utilisateurs, gestion des conflits et fidélisation des clients. Je m'efforce toujours de respecter les normes de qualité et de fournir un service exceptionnel.

Au cours de mes expériences précédentes, j'ai eu l'opportunité de travailler en télétravail, où j'ai géré des tâches variées telles que la recherche de prospects et le traitement des demandes administratives. Mon stage au sein de l'Assurance AtlantaSanad m'a également permis de me familiariser avec le secteur de l'assurance, en établissant des contrats et en traitant des demandes de souscription.

Je suis passionnée par le travail en équipe et je m'adapte facilement aux nouvelles situations. Mon objectif est de trouver un poste stable où je peux continuer à apprendre et à contribuer efficacement à l'équipe.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

DS

Stagiaire Service Commercial

DEDale Security

May 2024 - May 2024 (0 months)

Intern in the commercial service, responsible for prospecting, organizing collected information in Excel, and providing daily reports on email follow-ups.

AA

Gestionnaire Service Production

Assurance AtlantaSanad

Apr 2022 - Dec 2022 (8 months)

Intern in the production service, focusing on establishing insurance contracts, processing subscription requests, and managing administrative files related to claims.

ML

Stagiaire Budget et Comptabilité

Ministère de L’Habitat

Jun 2021 - Jul 2021 (1 month)

Intern in the budget and accounting department, responsible for processing credit delegations, handling transfers, and managing subsidies through applications.

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

IR

ISTA CRM RABAT

Diplôme technicien spécialisé, Gestion des entreprises

2019 - 2021

Diplôme technicien spécialisé en gestion des entreprises.

LR

LYCEE ALLAL AL FASSI RABAT

Baccalauréat, Sciences physiques et chimiques

2017 - 2018

Grade: Mention AB

Baccalauréat science physique chimie mention AB.

Tech stack

Software and tools used professionally

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