Open to opportunities

estefania baeza

@estefaniabaeza

Message

Salesforce Administrator and functional consultant focused on CRM solutions.

Chile

Message

What I'm looking for

Busco roles como Administradora Salesforce o consultora funcional donde pueda diseñar integraciones, optimizar procesos CRM y colaborar con equipos multidisciplinarios en un entorno ágil.

Soy administradora Salesforce y consultora funcional con más de 4 años de experiencia en gestión de flujos de trabajo, coordinación de equipos y optimización de procesos orientados a la experiencia del cliente.

He liderado levantamientos funcionales e integraciones SAP↔Salesforce, diseñado automatizaciones (Flows, aprobaciones), gestionado datos y creado informes y dashboards para mejorar trazabilidad y operaciones comerciales.

Trabajo bajo metodologías ágiles (Scrum), colaboro con stakeholders multidisciplinarios y aporto comunicación efectiva, rápido aprendizaje y enfoque en la entrega de soluciones prácticas y escalables.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Consultora Funcional Salesforce

Abastible

Jan 2025 - Apr 2025 (3 months)

Analicé requerimientos y diseñé soluciones Salesforce para el proyecto de Toma de Pedido a Granel, coordinando integraciones SAP↔Salesforce y reduciendo fricción en el flujo de pedidos mediante documentación funcional y pruebas QA.

Salesforce Administration APIs Data Loader SOQL Requirements Gathering QA Testing

Coordinadora Bilingüe de Equipo

Seremi de Salud

Jan 2020 - May 2021 (1 year 4 months)

Coordiné iniciativas de salud pública con municipios para la prevención de COVID-19, liderando reuniones, planes de acción y comunicación pública para aumentar adherencia a medidas sanitarias.

Project Coordination Stakeholder Engagement Community Outreach Crisis Response Event Planning

Docente Preuniversitaria (Reemplazo)

Mineduc

Jan 2019 - Feb 2019 (1 month)

Preparé estudiantes para la prueba de selección universitaria en lenguaje y comunicación mediante talleres y materiales enfocados en estrategias de rendimiento.

Curriculum Design Test Preparation Communication

Guía Turística Bilingüe

Freelance

Jan 2017 - Aug 2018 (1 year 7 months)

Brindé servicios de guía turística bilingüe en la Patagonia chilena, gestionando logística de recorridos y ofreciendo información cultural y ambiental a visitantes internacionales.

Customer Service Bilingualism Logistics Cultural Interpretation safety management

Recepcionista y Coordinadora de Eventos

Hotel RP

Jan 2015 - Jan 2016 (1 year)

Gestioné recepción y coordinación de eventos, supervisando check-in, reservas, proveedores y logística para asegurar altos estándares de servicio al cliente.

Event Coordination Vendor Management Customer Service Scheduling

Asistente de Idiomas / Profesora de Español

Hartburn School

Jan 2014 - Jan 2015 (1 year)

Enseñé español en escuela inglesa, diseñando planes de clase y materiales y promoviendo intercambio cultural entre estudiantes primarios y secundarios.

Language Teaching Curriculum Development Cultural Exchange Lesson planning Classroom Management

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Udemy

Curso en línea, Análisis de Negocio con Salesforce

2025 -

Curso 'The Complete Salesforce Certified Business Analyst Course' en progreso (agosto 2025) orientado a análisis de negocio y redacción de user stories.

Salesforce (certificación)

Salesforce Administrator (certificación), Administración de Salesforce

2025 - 2025

Certificación oficial Salesforce Administrator obtenida en mayo de 2025, validando conocimientos en administración y automatización de la plataforma.

Universidad Tecnológica de Chile INACAP

Licenciatura, Lengua y Literatura

Licenciatura en Lengua y Literatura cursada en la Facultad de Humanidades y Comunicación.

SoftServe (Bootcamp)

Bootcamp, Administración de Salesforce

2025 - 2025

Bootcamp Project Lab de Salesforce Administrator realizado de febrero a mayo de 2025 con enfoque práctico en administración, modelado de datos y automatizaciones.

Universidad de Santiago de Chile

Diplomado, Recursos Humanos y Gestión Organizacional

Diplomado en Recursos Humanos y Gestión Organizacional cursado en la Facultad de Administración y Economía.

Udemy

Curso en línea, Análisis de Negocio con Salesforce

2025 - 2025

Curso 'Salesforce Certified Business Analyst Training for Success' completado en noviembre de 2025 enfocado en formación para Business Analyst en Salesforce.