Alexandra carrillo
@alexandracarrillo
Asistente Virtual/ Custome Service/ kam/ b2b
What I'm looking for
Soy una profesional de ventas y operaciones con 7 años de experiencia en gestión de ventas, finanzas y administración. Me enfoco en gestionar presupuestos eficientemente y negociar con proveedores para asegurar la rentabilidad y el cumplimiento de objetivos, con liderazgo para desarrollar equipos y sostener una atención al cliente de alta calidad.
Actualmente gestiono cuentas clave B2B, coordinando de forma remota proyectos complejos de diseño e instalación de material gráfico, y superviso el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad. Antes, lideré el ciclo de ventas completo y la coordinación directa entre clientes corporativos y producción, además de gestionar operaciones, costos, facturación electrónica, inventarios y soporte administrativo/ejecutivo; mi enfoque es la mejora continua y la resolución de problemas.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
• Gestión Comercial Estratégica: Gestión y retención de cuentas clave de alta prioridad (B2B), coordinando de forma remota proyectos complejos de diseño e instalación de material gráfico.
• Control de Proyectos: Supervisión del diseño e instalación de material gráfico y pop-up corporativo para cuentas principales, asegurando cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
• Optimización Comercial
• Ciclo de Ventas B2B: Liderazgo del ciclo de ventas completo (prospección, negociación, cierre y postventa), incrementando la satisfacción y fidelización de clientes de forma sistemática.
• Enlace Operativo: Coordinación directa entre clientes corporativos y el equipo interno de producción, asegurando el cumplimiento estricto de los alcances técnicos y plazos estipulados.
• Gestión de Costos: Mon
• Soporte Administrativo: Supervisión y optimización de tareas administrativas diarias, incluyendo facturación electrónica, control de inventarios y logística interna de distribución.
• Control Financiero: Gestión y control del presupuesto asignado a operaciones, logrando una reducción de desviaciones mediante conciliaciones periódicas y control de gastos.
• Customer Success: Atención directa y re
• Gestión Documental de Precisión: Procesamiento y control estricto de documentación de aduanas y comercio exterior.
• Coordinación Logística: Coordinación logística diaria con transportistas, agentes de aduana y almacenes para garantizar el flujo continuo de mercancías.
• Asistencia Ejecutiva: Soporte ejecutivo integral al Gerente Principal de Ventas, gestionando agendas comerciales, corresponden
Supervisor de atención al cliente
Euroaduanas
Nov 2021 - Feb 2022 (3 months)
Procesamiento y control estricto de documentación de aduanas y coordinación logística diaria con transportistas, agentes de aduana y almacenes. Soporte ejecutivo al Gerente Principal de Ventas gestionando agendas comerciales, correspondencia clave y preparación de reportes de negociación.
•Coordinación y Seguimiento de Importaciones: organización, el seguimiento de procesos y la coordinación con agentes de aduana y embarcadores.
•Cálculo de Costos y Gestión de Inventarios: capacidad para calcular costos de importación e ingresar productos al módulo de inventarios
•Gestión Documental: documentación,atención al detalle y habilidades organizativas.
•Liderazgo y Supervisión de Equipos: Supervisar un grupo de operadores y asumir la responsabilidad, guía del equipo y toma de decisiones.
•Reclutamiento y Capacitación: Participar en el reclutamiento y la capacitación de personal
•Gestión por Objetivos: El cumplimiento de objetivos y ventas, junto con la reportería e indicadores de gestión
•Gestión de Equipos Numerosos: Manejo un equipo de 120 operadoras excepcional capacidad de liderazgo, gestión de personal y delegación.
•Reclutamiento y Capacitación: habilidad para identificar y desarrollar talento.
•Análisis de Desempeño: La reportería básica de gestión e indicadores de contacto/agendamiento habilidad para el análisis de métricas y la mejora continua.
•Gestión Financiera Operativa: Manejar el flujo de caja y la facturación/cobranza de proyectos demuestra tu habilidad en gestión financiera, contabilidad básica y administración de cobros.
•Negociacion y Gestión de Proveedores: Contacto y la negociación con proveedores, junto con la evaluación de costos y la optimización de recursos.
•Organización de Compras: La organización de compras en campo
•Coordinación de Verificación y Procesos:habilidad para coordinar procesos, garantizar la calidad y gestionar operaciones.
•Manejo de Personal: El reclutamiento, capacitaciones y manejo de personal, liderazgo y habilidades de desarrollo de equipos.
•Experiencia en Ventas y Cobranza: Funciones como teleoperadora en ventas y cobranza te dan una base sólida en comunicación persuasiva y gestión de car
Abastecimiento Estratégico: Responsabilidad de abastecer MRO y requerimientos de planta a nivel nacional. habilidad para la planificación de compras a gran escala y la gestión de la cadena de suministro.
Análisis de Precios y Selección de Proveedores: habilidad para el análisis de mercado, la evaluación de proveedores y la negociación para obtener las mejores condiciones.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Universidad 'Alejandro de Humboldt'
Licenciatura, Negocios internacionales/Comercio internacional
2014 - 2017
Tech stack
Software and tools used professionally
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Skills
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