Open to opportunities

Emiliano Guajardo

@emilianoguajardo

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Gestiono operaciones y Customer Success multilingüe para resolver incidencias y mejorar experiencias de clientes.

Spain

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What I'm looking for

Busco una oportunidad remota inmediata en Customer Success u Operaciones, donde pueda gestionar experiencias multilingües, resolver incidencias y aplicar herramientas de IA y automatización.

He gestionado operaciones y relaciones con huéspedes en Tenerife para Baobab Suites y Lagos de Fañabé Beach Resort, coordinando Recepción, Housekeeping y Mantenimiento mientras resolvía incidencias en tiempo real.

En Talent World Group atendí de 10 a 15 casos diarios por chat, email y teléfono para plataformas internacionales de viajes, utilizando Zendesk y Salesforce. En Accenture revisé más de 600 elementos de contenido diarios para una plataforma líder de redes sociales y mantuve una precisión superior al 98%.

Trabajo con fluidez en español, inglés, portugués y finlandés, y estoy ampliando mis conocimientos en herramientas de IA y automatización de flujos de trabajo.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Coordinador de Relaciones con Huéspedes y Recepción

Tenerife, España

Mar 2026 - Jun 2026 (3 months)

Gestioné entre 60 y 70 interacciones diarias con huéspedes en 4 idiomas, coordinando los departamentos de Housekeeping y Mantenimiento y resolviendo incidencias operativas en tiempo real.

Customer Service Multilingual Communication Operations Coordination Maintenance Coordination Problem Solving Phone Support Reservations Management

Coordinador de Operaciones y Relaciones con Huéspedes

Baobab Suites

Sep 2024 - Jul 2025 (10 months)

Gestioné entre 60 y 70 interacciones diarias multilingües con huéspedes internacionales, coordinando equipos de Housekeeping y Mantenimiento y resolviendo incidencias operativas en tiempo real.

Customer Service Multilingual Communication Operations Coordination Maintenance Coordination Problem Solving Reservations Management Complaint Resolution

Coordinador de Operaciones y Relaciones con Huéspedes

Lagos de Fañabé Beach Resort

Nov 2023 - Sep 2024 (10 months)

Coordiné las operaciones diarias de recepción en un resort internacional de alta ocupación, gestionando comunicaciones multilingües y resolución de incidencias entre departamentos.

Operations Coordination Multilingual Communication Customer Service Problem Solving Team Coordination Maintenance Coordination

Especialista en Operaciones Remotas

GDCC

Jun 2023 - Dec 2023 (6 months)

Realicé cientos de llamadas de investigación B2B estructuradas con empresas de toda España, recopilando y validando información empresarial sensible.

B2B Research Data Collection Data Validation Phone Communication Remote Work

Especialista en Operaciones con Clientes

Talent World Group

Jan 2022 - Dec 2023 (1 year 11 months)

Gestioné entre 10 y 15 casos simultáneos diarios a través de chat, email y teléfono para plataformas internacionales líderes de viajes, manteniendo estándares de calidad en un entorno remoto multicultural.

Customer Operations Zendesk Salesforce Multichannel Support Quality Assurance Remote Work

Moderador de Contenido y Analista de Calidad

Accenture

Jan 2018 - Dec 2021 (3 years 11 months)

Revisé más de 600 elementos de contenido diarios para una plataforma de redes sociales líder, manteniendo una precisión de calidad superior al 98% y aplicando marcos de política de contenido en condiciones de alto volumen.

Content Moderation Quality Assurance Policy Enforcement Social Media Attention To Detail

Coordinador de Proyectos Deportivos

Finlandia

Jan 2012 - Dec 2018 (6 years 11 months)

Lideré la coordinación de programas deportivos internacionales y equipos multiculturales durante 6 años, gestionando planificación, logística y comunicación con participantes de diversos perfiles culturales.

Project Coordination Planning Logistics Comunicación