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Diego Huaura

@diegohuaura

Bachiller en Sistemas con sólida experiencia en el sector Soporte TI, banca y logística. Especializado en resolución de incidencias y mejora continua.

Peru

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What I'm looking for

Busco aportar en soporte TI para usuarios y aplicaciones web o móviles, resolviendo incidencias, gestionando solicitudes y mejoras, trabajando con bases de datos y capacitando usuarios.

Actualmente brindo soporte TI en Blue Partner / Green Solutions, atendiendo necesidades de usuarios finales.

En SERATIC di soporte a aplicaciones móviles y web, gestioné solicitudes, incidencias y mejoras de implementación, y capacité a usuarios en workflows, módulos, formularios, maestros, perfiles y licencias.

Trabajo con bases de datos mediante DBeaver, SQL Server y MySQL, además de herramientas orientadas a HelpDesk. También realizo diagnósticos, optimización e instalación, configuración y actualización de componentes, aplicaciones, drivers y BIOS.

Como administrador de MICRO CENTER GROUP, combino soporte técnico especializado, asesoramiento de hardware y software, y planificación de componentes y equipos según pronósticos de ventas.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Analista de soporte para TI

Current

Blue Partner / Green Solutions

Feb 2026 - Present (8 months)

- Soporte y configuración de sistemas operativos.
- Validación y conexión de equipos en redes.
- Soporte y resolución de incidencias para usuarios finales
(credenciales, enlaces web, permisos, etc.)
- Gestión de tickets de atención (GLPI).

MySQL SQL Server HelpDesk+Database Management

Administrador

MICRO CENTER GROUP

Feb 2020 - Feb 2026 (6 years)

- Soporte técnico especializado para soluciones a usuarios finales.
- Asesoramiento de Hardware y Software presencial/online
- Diagnósticos, optimización y soluciones de incidencias.
- Instalación, configuración y actualización de componentes, aplicaciones, drivers, BIOS.
- Pronostico de ventas, planeación de componentes y equipos.

Técnico de soporte de TI

SERATIC

Mar 2023 - Oct 2024 (1 year 7 months)

-Soporte general de aplicativo móvil y web automatizado a usuarios/clientes finales.
-Manejo de base de datos (DBeaver, Sql Server, MySql)
-Manejo de solicitudes, incidencias y mejoras de implementación para las aplicaciones móviles y webs.
-Capacitación general de aplicaciones móviles y webs (Workflow, Módulos, Formularios, Maestros, Perfiles, Licencias, etc.) a usuarios/clientes finales.

Asesor financiero

Banco de Crédito BCP

Mar 2019 - Dec 2019 (9 months)

-Atención a requerimientos solicitados por clientes.
-Manejo de caja (cierre y balance diario).
-Venta de productos intangibles.

Auxiliar de logística

SALESLAND

Aug 2018 - Dec 2018 (4 months)

Worked as Auxiliar de logística at SALESLAND.

Auxiliar de back office

MDY Contact Center

Jul 2017 - Jun 2018 (11 months)

- Revisión, control y reporte de informes bajo parámetros reglamentados por la empresa para su debida validación.
- Asesor de soporte técnico para soluciones a usuarios finales.
- Gestión de labores informáticas y comunicaciones entre áreas.
- Análisis, evaluación y consolidación de información.