Looking for a job

Rodrigo Durá

@rodrigodur

Technical Business Analyst at TISmart, improving problem management for Belcorp through incident analysis and root-cause investigations.

Peru

Message

What I'm looking for

I'm interested in modern IT operations, observability, automation, DevOps, and using AI to support operational analysis, knowledge management, and workflow optimization.

At TISmart, I support Belcorp operations through problem management, investigating recurring issues and coordinating with development, QA, support, and business teams. I prepare root-cause analyses and operational documentation, and track improvements, changes, functional tests, and deployments.

Previously, I investigated application incidents using SQL Server, Oracle, MongoDB, and DynamoDB, and supported data validation and operational workarounds. I also developed APIs for an invoicing project integrated with SUNAT at Geor, aplicación.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Applications Support Analyst - Problem Management

Current

TISmart

Apr 2026 - Present (6 months)

Proyecto Belcorp:
- Gestión de problemas recurrentes bajo enfoque ITIL Problem Management.
- Priorización y seguimiento de incidentes candidatos a Problem (PRB) en operaciones críticas y Night Shift.
- Coordinación con desarrollo, QA, soporte y negocio para análisis y resolución de problemas operativos.
- Seguimiento de mejoras (IMP), cambios (CHG), pruebas funcionales y despliegues QA/PRD.
-

Applications Support Analyst

TISmart

Jan 2024 - Mar 2026 (2 years 2 months)

Proyecto Belcorp:
- Investigación y análisis de incidentes mediante validación en SQL Server, Oracle, MongoDB y DynamoDB.
- Aplicación de workarounds y validaciones operativas para corrección de inconsistencias de datos.
- Coordinación con equipos interconectados para resolución de incidentes y análisis transversal.
- Colaboración con desarrollo, QA y Mantenimiento Correctivo para replicación

Desarrollador de back-end

Geor, aplicación

Mar 2023 - Sep 2023 (6 months)

Proyecto Invoice (Facturación) con integración a SUNAT:
- Desarrollo de APIs con ASP.NET Boilerplate.
- Coordinación entre miembros de equipo.

Especialista de Soporte en Service Desk N1

Canvia

Apr 2022 - Jun 2022 (2 months)

Proyecto Auna:
- Gestión de accesos de diversas aplicaciones.
- Incorporación y cese de usuarios con Active Directory y PowerShell.
- Asistencia a usuarios en tecnologías de información.

Técnico Analista Informático

CYSEMSUR E.I.R.L.

Mar 2016 - Dec 2021 (5 years 9 months)

- Desarrollo de software.
- Asistencia a usuarios de tecnologías de información.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Inventario.
- Diseño y corrección de planos asistido por computador.
- Asistencia administrativa.
- Asistencia a Técnicos de Mantenimiento de Subestaciones Eléctricas.