Open to opportunities

Crislaine Cerqueira

@crislainecerqueira

Message

I convert inbound opportunities into upsell sales through consultative negotiation and Salesforce.

Brazil

Message

What I'm looking for

I'm seeking a Closer Jr or Inside Sales role where I can apply my inbound opportunity conversion, consultative sales, upsell, negotiation, and new-business closing experience.

At Atento Brasil, I manage 100% inbound upsell opportunities from needs identification through negotiation and sale closing.

I've consistently achieved 90% to 96% of commercial targets and was recognized among the team's Top 5 sales and upsell performers. I use Salesforce CRM to document customer interactions, update information, and track commercial opportunities.

Previously at Tel Telemática, I handled active and inbound customer service and sales, building my approach to consultative selling, rapport, objection handling, and relationship management.

My earlier administrative roles strengthened my organization, document management, supplier negotiation, deadline tracking, and operational support skills. I'm pursuing a Closer Jr or Inside Sales opportunity focused on inbound conversion and closing new business.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Inside Sales - Upsell

Current

Atento Brasil S/A

Sep 2025 - Present (1 year)

Conducts inbound sales and upsell opportunities from need identification to closing, achieving 90-96% of sales targets and ranking among top 5 performers. Uses Salesforce CRM for tracking and reporting.

Inside Sales Inbound Sales Upselling Negotiation Objection Handling Salesforce Closing

Current

ATENTO BRASIL S/A - Inside Sales - Upsel - Atual

Current

Atento

Sep 2025 - Present (1 year)

Inside Sales / Upsell — Representante de Atendimento ao Cliente
Set/2025 – Atual | Remoto

•Atuação comercial em operação 100% inbound, conduzindo oportunidades de upsell desde a identificação da necessidade até o fechamento da venda.
• Responsável por identificar oportunidades comerciais durante o contato com clientes, apresentar soluções aderentes ao perfil e conduzir a negociação.
•Performance

Inside Sales Upselling Sales Conversion

Operadora de Telemarketing

Tel Telemática

Jan 2024 - Feb 2025 (1 year 1 month)

Operadora de Telemarketing | Atendimento e Vendas
Jan/2024 – Fev/2025

* Atendimento ativo e receptivo a clientes, desenvolvendo experiência em abordagem comercial e relacionamento.
* Identificação de necessidades e apresentação de produtos e serviços adequados ao perfil do cliente.
* Realização de ofertas comerciais e negociação durante os atendimentos, contribuindo para geração de vendas.
* Dese

Atendimento ao Cliente Relacionamento Com Clientes

Auxiliar de Escritório

R. Carvalho Construções e Empreendimentos

Feb 2023 - Dec 2023 (10 months)

Auxiliar de Escritório

* Suporte às rotinas administrativas e organização de documentos.
* Contato e negociação com fornecedores, incluindo discussão de valores e condições comerciais.
* Gerenciamento de prazos e acompanhamento de demandas administrativas.
* Desenvolvimento de habilidades de organização, negociação e relacionamento profissional.

Atendimento ao Cliente Administração Arquivos

Jovem Aprendiz

Sertenge S/A

Jan 2022 - Oct 2022 (9 months)

Jovem Aprendiz
Jan/2022 – Out/2022

* Apoio às rotinas administrativas.
* Organização e controle de documentos.
* Suporte às demandas operacionais dos diferentes setores.