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Clark Maltempi

@clarkmaltempi

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Implanto e automatizo GLPI, sustentando sistemas corporativos e integrações via APIs.

Brazil

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What I'm looking for

Busco atuar com sustentação e evolução de sistemas, automação de processos ITSM, integrações via API e desenvolvimento backend, em ambientes ágeis que valorizem melhoria contínua, governança e proteção de dados.

Na Osten Group, implanto, administro e evoluo o GLPI para gestão de chamados, ativos, SLAs e processos ITIL, além de sustentar sistemas corporativos em níveis N2/N3 e investigar incidentes críticos.

Também desenvolvo automações de chamados com Python, API REST e n8n, incluindo integrações, autenticação, anexos e fluxos ITIL. Em projetos próprios, construo aplicações web e ambientes conteinerizados com Python, Flask e Docker, apoiado por experiência com SQL, infraestrutura, redes e plataformas corporativas como SAP e Citrix.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Analista de Sustentação, Suporte e Sistemas T.I. Pleno

Current

Osten Group

Jan 2025 - Present (1 year 7 months)

Implantação, administração, customização e evolução do GLPI para gestão de chamados, ativos, categorias e fluxos de atendimento, com estruturação de SLA e processos ITIL. Sustentação N2/N3 de sistemas corporativos e aplicações de negócio, atuando em incidentes críticos, diagnóstico técnico, investigação de causa raiz, fornecedores e continuidade operacional.

ITIL SLA SQL Redes Firewalls VoIP NAS VPN

Analista de Suporte T.I.

Headnet

Jul 2023 - Dec 2024 (1 year 5 months)

Atendimento técnico e sustentação a usuários, sistemas corporativos, hardware, software, rede e acessos, com atuação presencial e remota. Registro, investigação e documentação de incidentes e solicitações, garantindo rastreabilidade, continuidade operacional e qualidade no atendimento.

Suporte Técnico Hardware Software Redes Incident Documentation

Líder Analista de Processos e Suporte T.I.

Quality

Jan 2022 - Mar 2023 (1 year 2 months)

Liderança de equipes de TI em operações nacionais, com foco em suporte especializado, indicadores, padronização e governança operacional. Implantação de plataforma para controle de ativos e organização de processos, demandas e informações de apoio à gestão.

Governança De TI Gestão De Processos

Analista de Suporte T.I.

Quality

Jun 2021 - Jan 2022 (7 months)

Suporte field N2, classificação, triagem e direcionamento de demandas no ERP Cloud Cervello. Atuação com Citrix, SAP, aplicações operacionais, infraestrutura on-premise/cloud, hardware, redes, VPN e acessos.

ERP Citrix SAP Redes VPN