Looking for a job

carlos miguel mieres blanco

@carlosmiguelmieresbl

Customer support specialist building a remote career after resolving hardware and software issues and handling customer orders at BP Paneros.

Spain

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What I'm looking for

I’m looking to build my career in remote customer support, helping customers through email and chat.

At Suministros Macro América, I helped 10–15 customers each day with hardware and software problems, explaining solutions in simple language. I worked in technical customer service at the computer store and cybercafé from 2017 to 2021.

I also co-founded BP Paneros with my wife, a made-to-order bakery in Caracas and Ciudad Ojeda. Alongside my store job, I handled customer orders, questions, and complaints in person and over WhatsApp.

Since moving to Spain in 2021, I’ve worked as a baker. L'espiga D'or Vilanova has hired me three times, and I currently make bread and pastries while meeting quality, hygiene, and production-time standards.

I’m now building a career in remote customer support, focused on email and chat. I’ve completed Intercom’s Fundamentals for Support Agents course and am finishing Zendesk training; I also use AI tools daily after completing AI courses with EOI and Universidad Central de Venezuela.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Hornero - Producción y calidad

Current

L'espiga D'or Vilanova

Jun 2024 - Present (2 years 4 months)

Producción de pan y bollería en turno de madrugada, cumpliendo estándares estrictos de calidad e higiene (APPCC) y plazos de producción fijos. Recontratado tres veces por la misma empresa: prácticas (2021-2022), sustitución (2023) y puesto actual desde junio de 2024.

Panadero

Varias panaderías (Cataluña y Lanzarote)

Jan 2022 - Jan 2024 (2 years)

Panadero en varias empresas de Cataluña y una temporada turística completa en Lanzarote. Adaptación rápida a equipos nuevos y a ritmos de trabajo exigentes tras llegar a España.

Panadero en prácticas

L'espiga D'or vilanova

Oct 2021 - Apr 2022 (6 months)

Prácticas en producción de pan y bollería al llegar a España. La misma empresa me volvió a contratar después en dos ocasiones.

Asistencia técnica al cliente

Suministros Macro América

Oct 2017 - Oct 2021 (4 years)

Atención al cliente en una tienda de informática y cibercafé: atendía a 10-15 clientes al día, resolvía problemas de hardware y software y explicaba las soluciones en lenguaje sencillo a personas sin conocimientos técnicos.

Cofundador

BP Paneros

Oct 2017 - Aug 2021 (3 years 10 months)

Panadería por encargo desde casa, en Caracas y Ciudad Ojeda, cofundada con mi mujer. La llevaba a la vez que mi trabajo en la tienda de informática. Atendía a los clientes en persona y por WhatsApp: pedidos, dudas y reclamaciones.

Cocinero y panadero por cuenta propia

Autónomo

Aug 2014 - Jan 2017 (2 years 5 months)

Cocina, panadería y repostería por encargo por cuenta propia en Venezuela, con trato directo con los clientes. En 2017 este trabajo dio paso a BP Paneros, el negocio que cofundé con mi mujer.