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camilo ramirez piñeros

@camiloramirezpieros

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Gestiono infraestructura IT, soporte L2 y entornos Microsoft 365 híbridos para asegurar continuidad operativa.

Colombia

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What I'm looking for

Busco seguir gestionando infraestructura, soporte técnico avanzado y entornos cloud e híbridos, mientras desarrollo mis habilidades en automatización, bases de datos y experiencia de usuario.

En Havas Group Colombia gestiono infraestructura tecnológica y mesas de ayuda corporativas, asegurando la continuidad operativa mediante soporte técnico avanzado L2 para usuarios finales y servidores.

Administro, configuro y doy soporte a Microsoft 365 en entornos híbridos y cloud. También participo en la entrega e inventario de equipos, perfilación de herramientas, manejo de proveedores y administración básica de Active Directory.

He desarrollado experiencia en mantenimiento de hardware y software Windows y macOS, Windows Server, redes, bases de datos relacionales y automatización con Python. Mi enfoque está en resolver casos técnicos y mejorar la experiencia del usuario interno.

Actualmente curso Ingeniería de Sistemas mientras continúo fortaleciendo mis conocimientos en Python, MySQL, Oracle Database, HTML, CSS, Flask, diseño de bases de datos, IoT e inteligencia artificial generativa.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

It- infrastructure analyst

Havas Group Colombia

Jul 2018 - Feb 2026 (7 years 7 months)

Resolución y asesoría de casos técnicos, brindando soporte en atención al cliente interno, entrega de equipos, inventario, perfilación de herramientas informáticas, manejo básico de directorio activo, manejo con proveedores, Ingeniero de soporte, Administro y soporto múltiples arquitecturas tecnológicas (Administración, configuración y soporte de office 365 tanto en ambiente hibrido y cloud, entre

Consultor del servicio de atención al cliente

medimas eps

Feb 2018 - Jul 2018 (5 months)

atencion al usuario manejo de ley 100

analista integral de servicio al cliente

Capital Salud EPS

Apr 2011 - Jun 2015 (4 years 2 months)

- Entrega de Carnet individual y núcleo familiar afiliado a Capital Salud EPS-S.
- Actualización de datos basicos y generales del afiliado a Capital Salud EPS-S.
- Inclusión y/o afiliación de menores de 1 año y menores de 17 años con 11 meses y 29 dias.
- Novedad de retiro y reintegro de Capital Salud EPS-S.
- Novedad cambio punto atención de atención de ips primaria de usuarios afiliados a Capita