Open to opportunities

Übeyt Erdem

@beyterdem

Message

Analytischer Operations- und Projektmanager, der Prozesse optimiert und datengestützte Entscheidungen liefert.

Germany

Message

What I'm looking for

Ich suche eine verantwortungsvolle Rolle in Operations oder Projektmanagement mit Fokus auf Prozessoptimierung, datengetriebene Entscheidungen und Wachstum.

Ich bin ein leistungsstarker Berufseinsteiger im Operations- und Projektmanagement mit nachweislicher Erfahrung in Prozessoptimierung, datengetriebener Entscheidungsfindung und interdisziplinärer Teamkoordination. In Rollen bei Telekom, Otto Group Digital Solutions und Peek & Cloppenburg habe ich Serviceprozesse, KPI-Reporting und Automatisierung vorangetrieben und messbare Ergebnisse erzielt, etwa Umsatz- und Zufriedenheitssteigerungen sowie reduzierte Reportingaufwände.

Ich bringe eine steile Lernkurve, hohe Eigenverantwortung und ausgeprägte Kommunikationsstärke mit sowie fundierte Kenntnisse in Tools wie Tableau, Power BI, GA4, SQL und Python. Ich suche eine Position, in der ich Operations-Excellence, Projektmanagement und Digital-&-Analytics-Initiativen weiter ausbauen kann, um nachhaltigen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Selbstständiger Nachhilfelehrer

Current

Self Employed

Sep 2022 - Present (3 years)

Tutored four regular students in mathematics, achieving an average grade improvement of 1.1 points per year and developed digital learning plans using Notion and Canva.

Tutoring Curriculum Design Notion Canva Communication

Operations Manager

Telekom

Mar 2024 - Feb 2025 (11 months)

Led a branch team and implemented a digital inventory and POS system, reducing wait times by 25% and increasing contact-driven revenue by 18%; managed monthly merchandise volume of €120,000 and coached six new hires with a 95% retention rate.

Process Optimization Inventory Management Team Leadership KPI Tracking Coaching Customer Experience Change Management

Junior Projektmanager

OTTO Group Digital Solutions

Aug 2023 - Feb 2024 (6 months)

Coordinated 12 concurrent e-commerce projects (budget €180,000) and developed automated Tableau dashboards, reducing reporting effort by 30% and lowering social media CPA by 22%.

Project Management Tableau Budget Management Stakeholder Management

Teamleiter Kundenservice

Peek & Cloppenburg

Jan 2023 - Jul 2023 (6 months)

Led a six-person service team during peak season, drove process improvements that increased customer satisfaction from 76% to 91%, and coordinated a 'Back-to-School' campaign reaching over 15,000 customer contacts in six weeks.

Customer Service Leadership CRM (Hubspot Salesforce)Process Improvement A B Testing Presentation Performance Management

Kundenberater (Minijob)

Telekom

Jun 2022 - Jun 2022 (0 months)

Provided customer consultation and service tasks and delivered micro-training for new temporary staff on sales and service procedures.

Consultation Sales Coaching Service Delivery Training Communication

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

IU Internationale Hochschule

Bachelor of Science, International Business Administration

Grade: 1.6

Activities and societies: Bachelor thesis: "Digitale Transformation im Einzelhandel – Erfolgsfaktoren für nachhaltige Prozessoptimierung"; coursework in Digital Marketing, Operations Management, Leadership & Change.

Bachelor of Science in International Business Administration with focus on Digital Marketing, Operations Management and Leadership; thesis on digital transformation in retail and process optimization.