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Paul Kliem

@paulkliem

Logistics Operation Manager at Samsung Electronics who planned flagship launches and implemented new D2C logistics processes.

Germany

Message

At Samsung Electronics, I monitored and managed D2C logistics KPIs for Germany. I planned and delivered flagship launches from a logistics perspective.

I also planned and implemented new D2C logistics processes with logistics service partners. After analyzing customer feedback, I implemented measures to improve the Net Promoter Score and prepared reports for top management.

Previously, I was a Shift Manager Delivery Operations at Amazon Logistics, where I monitored delivery KPIs and supported 3PL providers in meeting targets. I also put sustainable last-mile delivery measures into practice, including the use of electric vehicles, and led a shift team of 40.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Verkaufsleiter

Lidl Vertriebs-GmbH & Co. KG

Jul 2024 - Sep 2024 (2 months)

Leitung von 4-6 Lidl-Filialen, Verantwortung aller KPIs der Märkte und disziplinarische Führung von ca. 120 Mitarbeitern.

Store Management KPI Management Leadership Staff Management

Logistics Operation Manager

Samsung Electronics

Dec 2022 - Jun 2024 (1 year 6 months)

Monitoring und Management aller logistischen KPIs im D2C Bereich, Planung und Durchführung von Flagship Launches, Implementierung neuer Prozesse für D2C Logistics, Analyse von Kundenfeedback zur Verbesserung des Net Promotor Score und Erstellung von Reports für das Top Management.

Logistics KPI Management D2C Process Improvement Customer Feedback Analysis Reporting

Shift Manager Delivery Operations

Amazon Logistics

Nov 2020 - Nov 2022 (2 years)

Schnittstelle zwischen Amazon und 3PL-Dienstleistern, Überwachung der KPIs der Transportdienstleistungsunternehmen, Qualitätssicherung und Monitoring der täglichen Zustellung, Umsetzung eines nachhaltigen Last Mile Delivery Konzepts und Leitung einer Schicht mit 40 Mitarbeitern.

Logistics Last Mile Delivery KPI Monitoring Quality Assurance Team Leadership Sustainability

Dualer Student in der Logistik

Hegro Eichler GmbH

Sep 2017 - Sep 2020 (3 years)

Durchlaufen aller relevanten Abteilungen des Unternehmens vom Einkauf bis zum Rechnungswesen und Unterstützung der Lagerleitung und Schichtleitung.

Logistics Supply Chain Warehouse Management

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Berufsakademie Rhein-Main

Bachelor of Arts, Betriebswirtschaftslehre

2017 - 2020

Grade: 2.0

Bachelor of Arts in Betriebswirtschaftslehre with a focus on Logistics. Completed coursework in logistics, general management, accounting, economics, finance, business English, and operations management.