Open to opportunities

Yleana Mojica

@yleanamojica

Virtual Assistant with administrative support and customer service experience, who improved restaurant operations and reduced customer wait times.

Chile

Message

What I'm looking for

I’m looking for a role where I can provide administrative and customer service support, help manage projects, and use digital tools to improve processes.

At Distrito 04, I improved customer service processes and reduced wait times, after providing personalized support to customers. I also coordinated work teams and helped organize restaurant operations.

As a Virtual Assistant at Lui Explica Academy, I managed administrative tasks, organized databases in Google Sheets, and conducted online research. I’ve also worked with CRM systems and created visual and multimedia content using Canva and CapCut.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Auxiliar administrativo

Clinica Estética

Sep 2024 - Jan 2025 (4 months)

📋 Controlé gastos mediante la elaboración de hojas de cálculo, asegurando que todos los gastos estén documentados con facturas.
📈 Gestioné datos y actualicé sistema CRM, garantizando la precisión de la información.
💻 Organicé y analicé datos mediante Google Sheets, incluyendo envío de informes y seguimiento personalizado.
🛠️ Manejé herramientas de colaboración remota como Google Workspace, Trello

Administración | Restaurante

Distrito 04

Sep 2023 - Sep 2024 (1 year)

💡 Optimicé la gestión de relaciones con clientes mediante estrategias enfocadas en la mejora continua del servicio.
📊 Planifiqué y supervisé inventarios, asegurando la correcta organización de recursos y disminuyendo errores operativos.
🤝 Coordiné equipos de trabajo, fomentando una comunicación efectiva y el cumplimiento de objetivos.
📋 Implementé herramientas digitales para la gestión de tareas y

Atención al Cliente | Restaurante

Distrito 04

Nov 2021 - Aug 2023 (1 year 9 months)

📋 Proporcioné atención personalizada a clientes, enfocándome en la resolución eficiente de consultas y solicitudes.
📌 Gestioné tareas operativas, priorizando actividades para mantener un flujo de trabajo ágil en horas de alta demanda.
🤝 Colaboré en la capacitación de nuevos empleados, compartiendo mejores prácticas en atención al cliente.
🚀 Aseguré altos estándares de calidad en el servicio, recib

Asistencia Virtual | Freelance

Lui Explica Academy

Jan 2023 - Jan 2023 (0 months)

💻 Gestioné tareas administrativas y proyectos, utilizando herramientas tecnológicas para optimizar el tiempo y los recursos.
📊 Organicé bases de datos y realicé análisis detallados en Google Sheets, garantizando la precisión de la información.
🔍 Efectué investigaciones online estratégicas, recopilando datos relevantes para la toma de decisiones.
📋 Creé contenidos visuales y multimedia para cliente

Asistente de Ventas y Atención al Cliente | Ventas

Sociedad Chilena de Capacitación

Jan 2019 - Jan 2019 (0 months)

🚀 Desarrollé estrategias comerciales adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente, logrando un aumento en la fidelización.
📈 Gestioné la planificación y ejecución del plan de ventas, garantizando el cumplimiento de objetivos trimestrales.
🔍 Realicé investigaciones de mercado para identificar nuevas oportunidades comerciales y optimizar las estrategias existentes.
💡 Implementé herramient

Secretaria | Redactor

Banco Sofitasa

Jan 2014 - Jan 2017 (3 years)

📄 Planifiqué, organicé y desarrollé documentos legales.
✍️ Redacté líneas de créditos, préstamos, ventas e hipotecas.
🖊️ Recaudé firmas para notaría.
🤝 Atención a clientes a nivel nacional.