yerly viviana daza neira
@yerlyvivianadazaneir
Gestiono atención al cliente, retención y facturación de transporte.
ColombiaWhat I'm looking for
He atendido y resuelto requerimientos de clientes en Teleperformance durante dos años y seis meses, gestionando retención, seguimiento de casos e indicadores de calidad y servicio.
En Atlantic FS | Grupo Nutresa apoyé la facturación de logística de transporte mediante la validación de facturas, tarifas, remisiones, órdenes de servicio y manifiestos. También reporté inconsistencias, di seguimiento a novedades con proveedores y mantuve bases de datos administrativas actualizadas.
Me enfoco en la organización de la información, la atención al detalle, la resolución de problemas y el cumplimiento de tiempos y metas.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Asesor de Atención al Cliente
Atendió y resolvió requerimientos de clientes, gestionó retención y seguimiento de casos, y cumplió indicadores de calidad y servicio. Desarrolló habilidades de comunicación y solución de problemas.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
CENSA
Técnico Laboral, Procedimientos Administrativos
Completed a technical labor degree in administrative procedures, focusing on administrative support and customer service skills.
Colegio Acoandes
Bachiller Académico, General Studies
Completed high school education, obtaining the title of Bachiller Académico.
Tech stack
Software and tools used professionally
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