Tebah Laurence
@tebahlaurence
Customer relationship and sales professional at SOUMAHORO COMPANY SARL, structuring client processes and prospecting more than 80 businesses.
Côte d'IvoireWhat I'm looking for
At SOUMAHORO COMPANY SARL, I handle client relationships and commercial follow-up while structuring prospecting, complaints, and reporting processes. I created tracking tools and procedures to build a customer service function from the ground up.
I compiled a file of more than 80 businesses prospected in Abidjan and organized a free webinar, managing follow-ups and post-event satisfaction tracking. I also designed an enrollment funnel for a certified training program.
At ORANGE MONEY CÔTE D'IVOIRE, I managed client account administration, including contract validation, KYC checks, and data updates, while supporting compliant and timely operations.
Earlier, I worked in customer service at CANAL+ CÔTE D'IVOIRE, commercial sales at VIE 'Z COMMUNICATION, and customer service at BANQUE MALIENNE DE SOLIDARITÉ. My experience includes customer relations, commercial prospecting, order follow-up, and client account management.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Chargée de Clientèle / Technico-Commerciale
SOUMAHORO COMPANY SARL
Jul 2026 - Present (4 months)
En charge de la relation client, du suivi commercial et de la structuration des processus pour un cabinet d'expertise comptable et fiscale. Mise en place d'outils de suivi, gestion multicanal de la communication client et élaboration de procédures pour structurer un service client.
Département Opération Orange Money
Orange Côte d'Ivoire
Mar 2025 - Mar 2026 (11 months)
Assure la gestion, la conformité et la sécurisation des comptes clients, incluant la validation des contrats, le contrôle KYC et la mise à jour des données. Garantit la qualité des opérations et le respect des délais de traitement.
Conseillère Clientèle
CANAL+ Côte d'Ivoire
Oct 2023 - Dec 2024 (1 year 2 months)
Optimise la gestion des stocks et des commandes, assure une expérience client de qualité à l'accueil, et garantit une tenue de caisse fiable contribuant à la performance du point de vente.
Commerciale
VIE 'Z COMMUNICATION
Jul 2023 - Oct 2023 (3 months)
Optimise la gestion des activités commerciales en assurant la prospection, le suivi des commandes et l'analyse des performances, contribuant au développement du portefeuille client.
Chargée Clientèle
Banque Malienne de Solidarité (BMS)
Jul 2021 - Oct 2021 (3 months)
Assure la gestion des commandes, l'accueil et la réception des clients, mène des actions de prospection et s'appuie sur une certification en gestion des approvisionnements.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
ITA Ingénierie
Master Professionnel, Management Marketing
2025 - 2026
Master professionnel en management marketing, avec une spécialisation en marketing et management.
ITA Ingénierie
Licence Professionnelle, Management Marketing
2023 - 2024
Licence professionnelle en management marketing, axée sur les stratégies marketing et le management.
École Pratique de la Chambre de Commerce et d'Industrie du Plateau
BTS, Gestion Commerciale
2022 - 2023
BTS en gestion commerciale, certifié ISO 9001, couvrant les fondamentaux de la gestion commerciale.
Tech stack
Software and tools used professionally
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