ADJOUA Beatrice KOUAKOU
@adjouabeatricekouako
Customer service professional with banking experience and strong interpersonal skills.
Côte d'IvoireWhat I'm looking for
Je suis conseillère client diplômée en Portugais, avec expérience en service client et caisse, principalement dans le secteur bancaire et de la vente au détail. J'ai travaillé chez Ecobank Côte d'Ivoire comme conseillère client et stagiaire, et auparavant comme caissière en boulangerie, développant un sens aigu de la responsabilité et de l'initiative.
Je combine des compétences en relation client, adaptation rapide et ponctualité avec une formation universitaire en langues (portugais) et des connaissances de base en bureautique (Word, Excel). Je parle et écris correctement le français, lis et parle bien le portugais, et possède un niveau académique en anglais et allemand.
Je suis motivée par le travail en équipe, l'amélioration continue et la fourniture d'un service clientèle de qualité; je cherche à évoluer dans un poste axé sur la relation client où je peux mettre à profit ma rigueur, mon sens du service et ma capacité d'adaptation.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Customer Advisor
Ecobank Côte d'Ivoire
Dec 2023 - Present (1 year 9 months)
Serving as a customer advisor handling client inquiries and transactions since December 18, 2023, after completing a one-year advisory internship that developed customer service and cash-handling skills.
Customer Advisor Intern
Ecobank Côte d'Ivoire
Dec 2022 - Dec 2023 (11 months)
Completed a customer advisor internship from December 14, 2022 to December 13, 2023, supporting branch operations and improving client service processes.
Cashier
Boulangerie Soka
Jan 2017 - Dec 2018 (1 year 11 months)
Worked as a cashier at Boulangerie Soka in Divo during 2017–2018, managing transactions and customer service on the shop floor.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Université Félix Houphouët-Boigny
Licence 3, Portugais
2021 - 2022
Licence 3 en Portugais completed at Université Félix Houphouët-Boigny (Cocody) during the 2021–2022 academic year.
Université Félix Houphouët-Boigny
Licence 2, Portugais
2020 - 2021
Licence 2 en Portugais completed at Université Félix Houphouët-Boigny (Cocody) during the 2020–2021 academic year.
Université Félix Houphouët-Boigny
Licence 1, Portugais
2019 - 2020
Licence 1 en Portugais completed at Université Félix Houphouët-Boigny (Cocody) during the 2019–2020 academic year.
Lycée Moderne 3 de Divo
Baccalauréat (A2), Série A2 (Littérature/Sciences humaines)
2018 - 2019
Baccalauréat série A2 obtained at Lycée Moderne 3 de Divo in 2019.
Collège Catholique Saint Pierre
BEPC
2015 - 2016
Brevet d'Études du Premier Cycle (BEPC) obtained at Collège Catholique Saint Pierre in 2016.
École Primaire Publique Zérédoukou
CEPE
2011 - 2012
Certificat d'Études Primaires Élémentaires (CEPE) obtained at EPP Zérédoukou in 2012.
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
Location
Côte d'IvoireAuthorized to work in
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