Looking for a job

Idriss Kouman

@idrisskouman

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Remote sales professional at Freelance, booking sales appointments and prospecting B2C and B2B leads by phone.

Côte d'Ivoire

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What I'm looking for

I'm available for remote assignments in telesales, cold calling, appointment setting (SDR/BDR), and customer service.

At Freelance, I handle telesales, prospecting, cold calls, appointment setting, and customer service across projects in several sectors. I qualify prospects, develop and retain client portfolios, and contribute to revenue growth while meeting and exceeding targets.

Previously, at Yonivers, I prospected for complementary health insurance and built a client portfolio. At EXCELIAM Centre de Contact Omnicanal, I sold mobile and internet services and handled complex subscription requests.

At Groupe Way2call, I supported teams and helped improve results. Earlier, at Sitel Group and Phone Group, I provided commercial support for telecom services, sold mobile and internet offers, and handled customer complaints and order follow-up. My BTS in logistics also informs my approach to process and operations.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Freelance – Télévente, Prospection & Cold Call

Current

Freelance

Aug 2025 - Present (1 year 3 months)

Missions de télévente, prospection, prise de rendez-vous, cold call et service client sur plusieurs projets, dans divers secteurs, auprès de clientèles B2C et B2B.

• Développement et fidélisation d’un portefeuille de clients
• Campagnes de prospection et de télévente
• Qualification des prospects et prise de rendez-vous commerciaux
• Contribution à la croissance du chiffre d’affaires, avec des ob

Commercial

Yonivers

Jan 2025 - May 2025 (4 months)

* Développement commercial : Prospection active et constitution d'un portefeuille clients en complémentaire santé

* Expertise produit : Maîtrise des offres d'assurance santé et capacité à proposer des solutions personnalisées

Conseiller client

EXCELIAM Centre de Contact Omnicanal

Sep 2023 - Dec 2024 (1 year 3 months)

* Performance commerciale : Commercialisation des services mobiles et internet en atteignant ou dépassant les objectifs fixés

* Fidélisation : Gestion des abonnements et des demandes complexes dans un environnement très concurrentiel

Conseiller client

Groupe Way2call

May 2022 - Sep 2023 (1 year 4 months)

* Atteinte d'objectif : Garantie des performances mensuelles de vente ( taux de transformation, satisfaction client )

* Pilotage d'équipe : Accompagnement des équipes avec augmentation de résultats

Conseiller client

Sitel Group

Feb 2019 - Mar 2022 (3 years 1 month)

* Assistance commercial : Fourniture d'un support expert sur l'ensemble des services télécoms B2C

* Vente conseil : Augmentation du panier moyen di client par la vente d'offres mobile et internet adaptées aux besoins spécifiques

* Gestion de la performance : Conception et animation commerciale ayant permis d'optimiser les ventes

Conseiller client

Phone Group

Sep 2017 - Jan 2019 (1 year 4 months)

* Résolution complexe : Traitement des réclamations clients et suivi de commande

* Amélioration continue : Participation à l'analyse des cas clients

Gestionnaire de stock

Société Ivoirienne de manutention et de transit

Nov 2015 - Mar 2017 (1 year 4 months)

* Fiabilité logistique : Supervision des aires de stockage et tenue du journal des stocks

* Gestion d'actifs : Suivi et gestion opérationnelle d'une flotte d'engins roulants

* Gestion de la main d'oeuvre occasionnelle : Affectation du personnel sur différents sites en fonction de la demande

Gestionnaire de flotte automobile

Société des Transports Abidjanais (SOTRA)

Feb 2015 - Oct 2015 (8 months)

* Organisation et optimisation de l'affectation des véhicules en fonction des besoins opérationnels.

* Contrôle, préparation et distribution des feuilles de route