Looking for a job

susana carvalho

@susanacarvalho1

Message

I support customers, resolve service issues, and drive sales across customer-facing roles.

Portugal

Message

What I'm looking for

I'm looking for a customer-facing role where I can support clients, resolve issues, work toward goals, and contribute as part of a team.

I've supported customers at Connecta Call Center Viseu, selling WiZink credit cards, matching products to everyday needs, and assisting with fraud-related questions.

At Newspring Services SA on the CTT Expresso account, I handled delivery complaints, delays and damage cases, tracked orders, and recorded cases on internal platforms.

I've also built hands-on hospitality experience in table service, public reception, food preparation, cleaning, space organisation, and event animation. I currently work seasonally at Véneto Gelatarias LDA, serving customers and organising the space.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Empregada de Mesa

Current

Véneto Gelatarias Lda

Jun 2025 - Present (1 year 4 months)

Trabalho sazonal com serviço de mesa, limpeza e asseamento do espaço, venda de gelados e outros produtos ao público, e organização e orientação do espaço.

Table Service Vendas Limpeza Organization

Operadora Call Center

Connecta Call Center Viseu

Jan 2024 - May 2025 (1 year 4 months)

Vendeu cartões de crédito WIZINK, um banco digital espanhol, convertendo clientes a adquirir o produto. Forneceu apoio a clientes sobre dúvidas e problemas, incluindo situações de fraude, e trabalhou por objetivos em equipa.

Vendas Call Center Atendimento ao Cliente Trabalho Por Objetivos Trabalho Em Equipa

Assistente/Operadora Call Center CTT Expresso

Newspring Services SA

Nov 2022 - Jan 2024 (1 year 2 months)

Geriu reclamações de clientes sobre constrangimentos, danos e atrasos em entregas de encomendas. Consultou e seguiu encomendas, registou nas plataformas indicadas e forneceu apoio aos clientes.

Complaint Management Atendimento ao Cliente Seguimiento De Encomendas Trabalho Em Equipa

Copeira

Restaurante e Steak House 100 Papas na Língua

Feb 2020 - Nov 2022 (2 years 9 months)

Responsável por gerir, organizar e trabalhar na copa sozinha. Criou métodos de organização e asseamento do espaço e realizou limpeza de compartimentos do restaurante.

Gestão De Copa Organization Limpeza

Empregado de Mesa

Gelataria Tre Santi

Jan 2020 - Feb 2020 (1 month)

Serviu às mesas, rececionou clientes e atendeu o público. Confeccionou e decorou waffles, crepes e copas de gelado, além de realizar serviço de copa e limpeza.

Table Service Atendimento ao Cliente Crepe Cooking Limpeza

Assistente/Secretária e Animadora

Márcio Amaral Empresa de Produções Audiovisuais

Dec 2018 - Feb 2020 (1 year 2 months)

Animou festas públicas e privadas, incluindo casamentos, batizados, karaokes e aniversários. Responsável pela marcação e organização de reuniões com clientes, divulgação de serviços e trabalho em equipa.

Animação de Eventos Organização de Reuniões Divulgação De Serviços Trabalho Em Equipa