Sebastian Velez Giraldo

Realiza actualización ejecutiva intensiva en gestión de costos y presupuestos, dirección de negocios y OKRs, incorporando analítica de datos para la toma de decisiones (1.000+ horas certificadas).

Lideró la operación de una cuenta multinacional de telecomunicaciones (58 personas, 4 países) y aseguró la renovación del contrato de mantenimiento por USD 3 millones (3 años). Mejoró la satisfacción de 3,16 a 3,47 y elevó el cumplimiento de SLAs de ~80% a >95% sostenido durante 9 meses, estabilizando el margen operativo en 33%.

Estructuró desde cero una operación 24/7 multipaís con 9 reportes directos, transformando una operación informal en una organización escalable con procesos y responsabilidades definidas. Redujo el tiempo de atención al cliente en 68% (25 a 8 minutos) y creó el área comercial B2B, logrando +2 leads/mes y 5 clientes convertidos.

Consultoría estratégica de innovación abierta IoT: posicionó una propuesta en Top 3 de 12 iniciativas evaluadas por EPM y avanzó a la segunda ronda del proceso de selección. Entregó la suite estratégica (Business Model Canvas, Lean Canvas, modelo financiero, especificaciones de MVP y matriz de riesgos).

Dirigió proyectos internacionales de automatización industrial con un pool de 30+ ingenieros, coordinando Norteamérica y EMEA. Entregó un proyecto de USD 200K 15 días antes del cronograma con margen del 25% y las mejoras de visibilidad/coordinación fueron adoptadas por el equipo tras su salida.

Lideró la operación completa de la startup IoT, construyendo procesos, equipos, alianzas y una arquitectura de integración con partners para escalar de 0 a 100 dispositivos. Facilitó la primera inversión de USD 1 millón y lanzó IOTClick en 3 meses, reduciendo el time-to-market ~50%. Estandarizó metodologías de PoCs (8–10) y reconfirmó el equipo técnico para estabilizar la operación.

Ingresó como uno de los primeros empleados y estructuró la entrega de proyectos y el desarrollo de producto en la etapa fundacional. Incrementó el portafolio de soluciones en 50%, lideró 5 PoCs que consolidaron el producto final y capacitó al 100% el equipo comercial/postventa/soporte, elevando la satisfacción de clientes 15%.

Gestionó la ejecución del proyecto RENATA por USD 15 millones, desplegando 73 equipos en 42+ ciudades y entregándolo 23 días antes del plazo contractual. Coordinó 6 proyectos para Telefónica-Movistar e Internexa y articuló 18+ stakeholders entre HQ, clientes corporativos, entidades gubernamentales y proveedores.

Redujo el fallo operativo de la solución Small Cell en 80% mediante mejoras de monitoreo y respuesta a incidentes. Coordinó acciones de NOC para elevar la confiabilidad del servicio y acelerar el diagnóstico operativo.

Doble titulación MBA en Administración y Dirección General y Dirección de Proyectos, finalizada en 2016.

Doble titulación MBA en Administración y Dirección General y Dirección de Proyectos, finalizada en 2016.

Ingeniería en Electrónica y Telecomunicaciones, completada en 2013.