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Rudolf Lichtner

@rudolflichtner

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Tech-Orientierter Supportprofi: Kundensupport, klare Fehleranalyse und verständliche FAQs.

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What I'm looking for

Ich suche eine langfristige 100% Remote-Festanstellung in Vollzeit: transparent, ergebnisorientiert und mit echtem Feature-Champion-Gefühl. Ich möchte Kunden via Live-Chat, E-Mail oder Zoom lösungsorientiert durch die Software führen—auch flexibel außerhalb der üblichen Zeiten.

Ich komme aus dem Maschinenbau und bringe analytische Stärke, logisches Denken und eine ausgeprägte IT- und Technikaffinität mit. In meiner bisherigen technischen Laufbahn ging es täglich darum, komplexe Systeme zu durchdringen, Fehlerursachen präzise zu isolieren und Lösungen verständlich zu dokumentieren.

Ich arbeite gern daten- und strukturorientiert: Ich kann mich extrem schnell in ein Produkt einarbeiten, logische Zusammenhänge bei Fehlermeldungen sofort begreifen und fehlerfreie Bug-Reports für Entwickler erstellen. Gleichzeitig erstelle ich präzise Video- und Textinhalte (FAQs) und führe Kunden geduldig und lösungsorientiert via Live-Chat, E-Mail oder Zoom durch die Software—perfekt für ein transparentes, remote und ergebnisorientiertes Setup in der europäischen Zeitzone.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Technischer Leiter

MIS GmbH

Mar 2019 - Jul 2025 (6 years 4 months)

Planned and designed mechanical/equipment components using CAD, optimized operational processes, and ensured compliance by creating operating instructions. Conducted inspections, maintenance, and repairs of mechanical and electronic devices.

CAD Design Autocad Catia Inventor Process Optimization Technical Documentation Equipment Maintenance Safety Procedures Compliance Troubleshooting

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

Rheinische Akademie Köln GmbH

Staatl. geprüfter Maschinenbautechniker, Mechanical Engineering (Technician)

2013 - 2016

Staatlich geprüfter Maschinenbautechniker an der Rheinischen Akademie Köln GmbH (08/2013–07/2016). Schwerpunkt auf technischem Maschinenbau im Rahmen der Weiterbildung.