RARijal Alamsyah
@rijalalamsyah
IT Administrator and customer-focused support specialist skilled in system management and technical troubleshooting.
IndonesiaWhat I'm looking for
Saya lulusan Manajemen Informatika dari Universitas Bina Sarana Informatika dengan pengalaman sebagai IT Administrator dan Customer Service. Saya berpengalaman dalam pengelolaan sistem, instalasi perangkat lunak, pemeliharaan Windows, serta troubleshooting teknis untuk memastikan operasi layanan berjalan lancar.
Saya telah menangani manajemen akses sekitar 70 aplikasi pelanggan, membuat dan menindaklanjuti tiket layanan, serta memberikan solusi dan edukasi kepada pengguna yang meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendukung peningkatan penjualan.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
IT Admin
PT KARS Teknologi Asia
Aug 2024 - Oct 2025 (1 year 2 months)
Memanage sekitar 70 akses aplikasi
Memproses permintaan akses user (Create, update dan Delete)
Membantu user jika ada kendala login akses
Rekap user resign, New hire dan user transfer (transfer departemen, transfer Line Manager)
Submit tiket untuk mengajukan permintaan akses
Report Bulanan
Customer Service Agent
PT Infomedia Nusantara
Sep 2019 - Mar 2024 (4 years 6 months)
Registrasi Layanan
Mempromosikan produk dan promo terbaru
Memberikan informasi seputar produk
Memberikan solusi
Edukasi pelanggan
Membuat tiket laporan pelanggan untuk di sampaikan ke backend atas keluhan atau permintaan pelanggan
Follow up tiket laporan
Customer Service Agent
PT Infomedia Solusi Humanika
Feb 2017 - Sep 2019 (2 years 7 months)
Registrasi Layanan
Mempromosikan produk dan promo terbaru
Memberikan informasi seputar produk
Memberikan solusi
Edukasi pelanggan
Membuat tiket laporan pelanggan untuk di sampaikan ke backend atas keluhan atau permintaan pelanggan
Follow up tiket laporan
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
UIUniversitas Bina Sarana Informatika
Diploma III, Manajemen Informatika
2013 - 2016
Diploma III in Manajemen Informatika focused on information systems, software installation, and technical problem solving from 2013 to 2016.
SMA PGRI Cicurug
High School Diploma, Secondary Education
2006 - 2009
Upper secondary education at SMA PGRI Cicurug from 2006 to 2009.
SMP PGRI 2 Cidahu
Junior High School Certificate, Secondary Education
2000 - 2006
Lower secondary education at SMP PGRI 2 Cidahu from 2000 to 2006.
SDN Cidadap 1
Primary School Certificate, Primary Education
Primary education at SDN Cidadap 1 completed prior to 2000.
Tech stack
Software and tools used professionally
Availability
Location
IndonesiaAuthorized to work in
Job categories
Interested in hiring Rijal?
You can contact Rijal and 90k+ other talented remote workers on Himalayas.
Message RijalFind your dream job
Sign up now and join over 100,000 remote workers who receive personalized job alerts, curated job matches, and more for free!
