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Richard Veiga

@richardveiga

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Gestiono atención al cliente por WhatsApp para una tienda de café, guiando compras y derivaciones verificables.

Uruguay

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What I'm looking for

Busco atender consultas de forma clara, cordial y verificable, orientar compras con enlaces oficiales y derivar casos que requieran intervención humana.

Represento a El Palacio del Café en WhatsApp Business, atendiendo consultas sobre café, cafeteras, métodos, accesorios, dulces, té, regalos y suscripciones.

Oriento a cada cliente hacia productos, categorías y canales oficiales para ayudarlo a avanzar con su compra, utilizando información correcta y verificable.

Gestiono consultas sobre envíos, retiros, locales, horarios, cambios, devoluciones y suscripciones de café, respetando las condiciones establecidas.

Ante reclamos, pagos, pedidos, compras corporativas o información no verificable, derivo el caso al equipo correspondiente sin prometer excepciones ni resultados.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Meta Business Agent

El Palacio del Café

Developed a comprehensive knowledge base and customer service rules for a WhatsApp Business agent, covering product information, store locations, shipping, subscriptions, and escalation procedures.

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