JB

Looking for a job

Jonathan Bezerra

@jonathanbezerra

Customer service specialist with experience in a digital bank, handling customer support, banking operations, and complaints.

In a digital bank, I handled customer service through chat, email, and phone, as well as operations and contingencies for cards, accounts, and acquisitions. I also worked with the ombudsman function, recruitment, and training.

At a law office, I prepared legal filings and worked on judicial and extrajudicial matters, reports, conciliation, and mediation. I also worked as a buyer and manager, handling marketing and customer service at PadariaPepeto and PopsPotato.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

PP

Comprador/Gerente/Marketing

Padaria Pepeto

Atuação como comprador, gerente, marketing e atendimento ao cliente.

Compras Gestão Marketing Atendimento ao Cliente

PS

Estagiário

Polícia Civil 2º DIP/Seccional Sul

Estágio de três meses na Polícia Civil, atuando no 2º DIP/Seccional Sul.

BD

Atendimento ao Cliente

Banco Digital

Atendimento ao cliente via chat, e-mail e telefone, operações e contingência, produtos como cartões, conta e aquisição, ouvidoria, recrutamento e treinamento.

Atendimento ao Cliente Operações Contingência Cartões Conta Acquisition Ouvidoria Recruitment Treinamento

PO

Comprador/Gerente/Marketing

PopsPotato

Atuação como comprador, gerente, marketing e atendimento ao cliente.

Compras Gestão Marketing Atendimento ao Cliente

CS

Assistente Administrativo

Cartório 2º DIP/Seccional Sul

Atuação como assistente administrativo em cartório, apoiando atividades administrativas e de registro.

EA

Analista Jurídico

Escritório de Advocacia

Elaboração de peças processuais, demandas judiciais e extrajudiciais, relatórios, conciliação e mediação.

Elaboração De Peças Processuais Gestão De Demandas Judiciais Demandas Extrajudiciais Relatórios Conciliação Mediação

Education

Degrees, certifications, and relevant coursework

BD

Bacharel em Direito

Bacharel, Direito

Completed a bachelor's degree in Law.

PC

Pós-graduação em Direito e Processo Penal/Direito e Processo Civil

Pós-graduação, Direito e Processo Penal/Direito e Processo Civil

Completed postgraduate studies in Criminal Law and Criminal Procedure, and Civil Law and Civil Procedure.

Tech stack

Software and tools used professionally

Google Docs

Google Drive

Zendesk

Prometheus

Google Sheets

Microsoft Excel

ChatGPT

Microsoft Word

Microsoft PowerPoint

Google Slides

Availability

Looking for a job

Location

Brazil

Authorized to work in

Salary expectations

50k+ USD

Job categories

Customer Experience Specialist Legal Analyst Administrative Assistant Buyer Manager

Skills

Customer Service Customer Experience Customer Relationship Management Banking Operations Contingency Operations Cards Bank Accounts Acquisition Ombudsman Services Recruitment Training Legal Drafting Legal Matters Extrajudicial Matters Reporting

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