Looking for a job

Nicolás Fasolis

@nicolsfasolis

Message

I lead technical account management and customer success operations at Sovos.

Argentina

Message

I've grown through multiple customer-facing leadership roles at Sovos, from Implementation Consultant to Professional Services Supervisor, Professional Services Manager, Customer Support Manager, and now Manager of Technical Account Management.

I lead client relationships, implementations, service operations, talent management, project governance, resource allocation, and customer success in a SaaS environment. My work brings together CRM, Salesforce.com, JIRA, KPI management, financial analysis, and operational reporting to support customer satisfaction and retention.

Before Sovos, I supported business banking, financial advisory, sales, reporting, logistics, purchasing, and administration. I'm an economist with training in business analysis, project management, business administration, and an MBA.

Experience

Work history, roles, and key accomplishments

Current

Manager, Technical Account Management

Current

Sovos

Jan 2026 - Present (8 months)

Manages technical account management operations, ensuring client satisfaction and service delivery.

Customer Support Manager

Sovos

Jun 2025 - Feb 2026 (8 months)

Worked as Customer Support Manager at Sovos.

Incorporación De Empleados Hojas De Cálculo De Google Pensamiento Crítico Technology Trends

Professional Services Manager

Sovos

Oct 2023 - Jun 2025 (1 year 8 months)

Worked as Professional Services Manager at Sovos.

Incorporación De Empleados Comunicación Hojas De Cálculo De Google Pensamiento Crítico Jira Gobernanza De Proyectos Conflicts Compromiso De Los Clientes Technology Trends Hojas De Cálculo Análisis Financiero Éxito Del Cliente Trabajo en Equipo Resource Allocation Análisis de Datos

Professional Services Supervisor

Sovos

Jan 2022 - Sep 2023 (1 year 8 months)

Worked as Professional Services Supervisor at Sovos.

Incorporación De Empleados Comunicación Hojas De Cálculo De Google Pensamiento Crítico Jira Gobernanza De Proyectos Conflicts Compromiso De Los Clientes Technology Trends Hojas De Cálculo Éxito Del Cliente Trabajo en Equipo Resource Allocation

Implementation Consultant I

Sovos

May 2021 - Dec 2021 (7 months)

Worked as Implementation Consultant I at Sovos.

Pensamiento Crítico Jira Gobernanza De Proyectos Conflicts Compromiso De Los Clientes Technology Trends Hojas De Cálculo Retención De Clientes Éxito Del Cliente Trabajo en Equipo

Analista de Reporting

José Vicente Paoletti

Oct 2019 - Apr 2021 (1 year 6 months)

Worked as Analista de Reporting at José Vicente Paoletti.

Comunicación Hojas De Cálculo De Google Pensamiento Crítico Gobernanza De Proyectos Conflicts Hojas De Cálculo Análisis Financiero Análisis de Datos

Administrative Office Assistant

The Clean Treats Factory

Jul 2017 - Feb 2019 (1 year 7 months)

Encargado de logística, compras y envíos de productos comercializados a toda Australia

Hojas De Cálculo De Google Hojas De Cálculo Administración

Administration Assistant

Marketing 2000 Group

Apr 2017 - Jul 2017 (3 months)

Worked as Administration Assistant at Marketing 2000 Group.

Hojas De Cálculo Administración

Activador Comercial

Banco Credicoop Coop. Ltdo.

Oct 2016 - Apr 2017 (6 months)

• Asegurar la retención de asociados y su satisfacción comercial mediante la excelencia en la atención al público, adecuando los servicios a las necesidades del asociado. Facilitando las transacciones bancarias para el cumplimiento de los KPI asignados.
• Asistencia y asesoría financiera en cuestiones crediticias, incluyendo tarjetas de crédito, préstamos personales, prestamos hipotecarios a asoci

Pensamiento Crítico Operaciones De Venta Asesoría Financiera Conflicts Compromiso De Los Clientes Ventas Análisis Financiero Retención De Clientes Trabajo en Equipo

Facilitador Segmento Negocios y Profesionales Pymes y Agro

Banco Credicoop Coop. Ltdo.

Mar 2016 - Oct 2016 (7 months)

Encargado de capacitación e implementacion de nuevo producto destinado a Negocios, Profesionales, Pymes y Agro, en la Zona NOA. Liderando equipo de 5 personas.

Comunicación Hojas De Cálculo De Google Pensamiento Crítico Operaciones De Venta Conflicts Compromiso De Los Clientes Ventas Hojas De Cálculo Análisis Financiero Retención De Clientes Trabajo en Equipo

Auxiliar Banca Empresa

Banco Credicoop Coop. Ltdo.

Aug 2013 - Mar 2016 (2 years 7 months)

• Atención comercial y asesoramiento financiero a pequeñas y medianas empresas, como también a entidades de la Economía Social.
• Apertura de nueva cuentas y colocación de productos financieros acordes a la actividad el asociado, siempre dentro del marco regulatorio del Banco Central de la República Argentina y demás organismos reguladores internacionales.
• Actividades administrativas varias.