Carolina Ferrari
@carolinaferrari
Acompaño usuarios y equipos mediante implementación, onboarding, soporte funcional y seguimiento de incidencias.
ArgentinaWhat I'm looking for
He trabajado en Banco Hipotecario sobre Home Banking, banca móvil, venta de productos, digitalización de documentos y sistemas internos, acompañando a usuarios, analistas, desarrolladores y Project Managers.
Desde el análisis y documentación de pruebas hasta la identificación, comunicación y seguimiento de incidencias, uso Jira, Excel y SQL para validar procesos y dar seguimiento a proyectos. También supervisé a otros testers y colaboré con equipos multidisciplinarios.
Actualmente combino mi experiencia tecnológica con la consultoría psicológica, la comunicación empática y el acompañamiento individual. Busco aportar orientación al usuario, organización y escucha en roles remotos de Customer Success, implementación, onboarding y soporte funcional.
Experience
Work history, roles, and key accomplishments
Consultoría Psicológica / desarrollo profesional independiente
Self Employed
Jan 2017 - Present (9 years 7 months)
Provided individual counseling and accompaniment, focusing on empathetic communication and person-centered listening. Organized and coordinated meetings and workshops, and developed projects related to well-being and personal development.
Analista Senior de Calidad / Testing
Banco Hipotecario
Jan 2009 - Jul 2017 (8 years 6 months)
Worked directly with multidisciplinary teams and participated in meetings with users. Monitored projects alongside the Project Manager, analyzed and documented testing processes, and reviewed user documentation.
Analista QA / QC
Telecom Personal
Feb 2009 - Dec 2009 (10 months)
Performed testing, designed test plans, tracked incidents, documented processes, and provided support to testing teams.
Analista QA / Testing
Everis Center Argentina
Jan 2008 - Feb 2009 (1 year 1 month)
Worked with CMMI processes, metrics, planning, project tracking, and testing.
Analista de Testing
Synapsis Argentina
Nov 2005 - Jan 2008 (2 years 2 months)
Created test cases, managed incidents, used SQL, and worked with Linux processes.
Analista y Desarrolladora de Métricas
IBM / Telefónica
Aug 2004 - Sep 2005 (1 year 1 month)
Developed metrics, generated reports, validated data, performed testing, and provided tool support.
Education
Degrees, certifications, and relevant coursework
Instituto Superior Holos
Tecnicatura Superior en Consultoría Psicológica, Counseling
Completed a Tecnicatura Superior en Consultoría Psicológica (Counseling).
Centro de Estudios Universitarios Blas Pascal
Tecnicatura Superior en Consultoría Psicológica, Counseling
Completed a Tecnicatura Superior en Consultoría Psicológica (Counseling).
Availability
Location
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